工作成果绩效评价指标体系的设计教学课件.pptVIP

绩效评价指标体系的设计 主题目录 绩效评价指标的概念和构成 绩效评价指标的分类 绩效评价指标体系设计的理论基础 选择绩效评价指标的方法 构建绩效评价指标体系的步骤 绩效评价指标的含义 绩效评价指标是反映绩效性质和水平的项目，绩效评价的结果通过各个指标的信息综合反映。 绩效评价指标的构成要素 指标名称，对绩效内容的概括（如销售收入、利润、合格品率等） 指标定义，是对指标内容的操作性定义（如销售收入是指到帐资金） 标志，用于区分各个级别的特征规定（如优秀、良好等） 标度，对应于标志所规定的各个级别的数量范围（如95分以上为优秀） 评价尺度的表现方式 量词式：如较好、好、一般、差、较差等 等级式：如优秀、良好、中等、合格等 数量式：有离散型（使用规定的整数）和连续型（可以在规定的区间内使用小数） 定义式：用文字表述各个标度的具体差别。 绩效评价指标的分类(一) 根据绩效评价的内容分： 工作业绩指标（一般包括工作数量、质量、效率和成本费用） 工作能力指标（不同层级、类型的员工所要求的能力结构和能力水平不同） 工作态度指标（反映事业心、成就感和责任心） 绩效评价指标的分类(二) 软指标：主要通过人的主观评价才能得到评价结果的指标（体操和跳水打分） 硬指标：可以以统计数据为基础，建立数学模型，求得评价结果，有客观性和数量化的特点（如田径比赛的单项和全能成绩） 绩效评价指标的分类(三)