葵花宝典品质管理系统QMSegISO900900420教学内容.ppt

;Course Objectives – ? 也算是「知識管理」( Knowledge Management) 當中的 一種「知識呈現」/ 「知識成文化」(Knowledge Representation): 將「內隱知識」(Implicit Knowledge)成文化、外化，成 為「外顯知識」(Explicit Knowledge) , 再和大家分享 (Knowledge Sharing)! ? 企業知識乃指能有效解決問題的方法及資訊，又可分 為「外顯知識」及「內隱知識」。 ;說明:「外顯知識」是指可以有系統的語言來表示的知識 (e.g. 企業的內部 ISO 文件記錄…等)， 「內隱知識」 則指無法以正式的方法表達 及溝通的知識。(e.g.隱藏在個別員工腦袋裡的專門技術或經驗)。 ?由於外顯知識才能被傳播、擷取和再使用，因此如何將「內隱知識」 轉化成「外顯知識」是企業或個人知識管理的重要課題之一，尤其是對一些知識型產業，知識型工作者，高附加價值製造業…。;?「知識管理」之終極目的是「知識創新創值」: 實施知識管理所倚重的不是資訊科技，而是一套鼓勵員工不斷創新創值的制度與文化，如讓基層員工參與研發，允許工作人員犯錯(但不可第二次犯相同的錯)，其對員工的尊重，使得該