原创力文档投诉对应系统操作指南;背景;背景;目的;一般投诉;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;对于投诉较多的部门进行指导改善。;一般投诉;;;;;;;CR经理;总经理;;;;;;销售/售后经理;总经理;一般投诉;;;;;;;;;;;;;;;;;;记录再电信息;;;;;;;;;;;1. 在投诉详细信息画面查看再电投诉履历。;;操作流程：;SA/SC;操作流程：;一、进入已受理投诉一览表;;在投诉详细信息画面确认本次投诉为需转交的再电投诉。;四. 转交再电投诉;;销售/售后经理;现场投诉;;;;
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