公司销售部工作手册.docVIP

PAGE / NUMPAGES 销售部工作手册 目 录 第一部分：部门组织结构及业务细则 销售部人员架构 岗位职责 工作流程图示 第二部分：销售部日常工作范围简述 每日接待来访客户 每日召开早会、晚会；明确当日的工作安排及完成情况，及时发现并解决工作中遇到的问题。 收集房地产市场信息，建立市场信息数据库 处理合同以及其它各部门文件，并进行分类归档 盘点部门物资，维护各项设备、工具并使之服务于部门正常工作。 定期召开内部业务会议及牵头组织各部门的销售协调会议。 与客户签定购房合同及入住前的准备工作（会涉及相关部门先行自检） 培训新来员工及定期整编销售队伍 部门考勤的制作、样板间定期检查报告、日常销售资料的打印准备。 第三部分：业务流程细则 签定代理协议程序 签定租赁合同程序 签定销售合同程序 支付合同款程序 交房程序 合同管理程序 第四部分：行政规章制度 办公室行为规章制度 警告条例 即时解雇条例 追讨损失条例 保密制度 制服管理制度及清洗管理办法 工资制度 第五部分：服务准则 行业规范性服务细则 行为举止 仪容仪表 第六部分：奖惩制度 佣金分配方案 考核制度 客户确认制度 第七部分：销售部与其它部门的业务衔接 法律部 财务部 物业部 信息管理部 市场推广部 6、 规划部 7、 工程部 装修部 预算部 总务部 第一部分：部门组织结构及业务细则 1