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IATF16949管理评审学习 一、管理评审（ Management review(MR)）的介绍 1、什么是管理评审： 管理评审就是 最高管理者 为评价管理体系的适宜性、 充分性和有 效性所进行的 活动。 2、管理评审的目的是什么： 通过评价活动， 总结当前阶段质量管理体系的业绩完成情况， 从 而找出改进机会或方向， 确保 QMS 持续的适宜性、充分性和有效性， 并持续改进管理体系。 3、什么时候实施管理评审： 至少每年一次，且应基于内、外部更改造成的风险，进而确定实 施的频次（这个更改由影响 QMS 和绩效的相关问题引起） 。 4、都谁参与管理评审： 必须是最高管理者参与，管理者代表、各部门负责人均应参与。 5、管理评审在哪里实施： 根据评审的形式，可以文件传阅，也可以会议室集中研讨。 二、如何实施管理评审 1、管理评审的流程 管理评审策划——编制实施计划——批准——搜集资料——组织评 审——编制报告——提出改进项——制定措施、 跟踪验证——标准化 2、重点环节 2.1 管理评审的策划 1）除了规定的每年至少组织一次管理评审以外，还要根据内外 部的更改所引起的风险适当的增加频次， 例如像组织机构的调整、 粗 车加工场地的搬迁、新增生产线等更改，评估其风险，确定管理评审 的时间、范围等，进一步策划实施的方案； 2 ）制定管理评审实施计划，明确评审的依据、时间、形式、内 容等，包括明确各部门需要提交的报告，明确汇报的顺序、形式和重 点等。 3、管理评审的输入 根据计划要求， 搜集各部门提交资料，保证资料的全面性、真实 性和衔接性， 要有数据的提炼和分析， 要能够反映出存在的主要问题 和需要领导给与的决策和支持等； 资料包括的内容有（见下表 1-ISO+IATF标准内容）： 以往管理评审所采取措施的情况 与质量管理相关的内外部环境因素的变化 以下有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势 1 顾客满意和相关方的反馈（ 容易忽略相关方 ） 2 质量目标的实现程度 3 过程绩效以及产品和服务的符合性（重复） 4 不合格以及纠正措施 5 监视和测量结果 6 审核结果 7 外部供方的绩效 8 不良质量成本 1 过程有效性的衡量（ 过程目标达成情况及趋势，关注过程结果 ） 过程效率的衡量（ 过程失效目标所付出的代价（人、财、时），通 2 俗说取得的成绩到底值不值 ） 产品符合性（ 是对所有要求，包括顾客的、相关法律法规、组织自 3 己的符合性，不仅仅是合格率 ） 4 对现有操作更改和新设施或新产品进行的 制造可行性评估 5 顾客满意 （重复） 6 对 （设备）照维护目标的绩效评审 7 保修绩效 （不适用） 8 顾客计分卡评审 9 通过风险分析识别的潜在使用现场失效标识 实际使用现场失效及其对安全或环境的影响（ 注意是分析出失效对 10 安全或环境的影响 ，环境影响包括资源的消耗、材料的浪费 ） 资源的充分性 应对风险和机遇所采取措施的有效性 7.1.3.1 制造可行性评价和产能策划的评价应为管理评审的输入 8.3.4.1 应对产品和过程设计和开发特定阶段的测量加以规定、 分析，并 对汇总结果进行报告，作为管理评审的输入 9.2.2.1 应对审核方案有效性进行评审，作为管理评审的一部分 表 1-ISO+IATF标准内容 问题： 目前程序文件中输入资料的描述还是存在， 且没有明确的阐述 到底是要什么，需要再完善。 4