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秘书的素养朱思亮一、秘书的知识和能力二、秘书的思想修养和职业道德一、秘书的知识和能力秘书的知识结构秘书的能力要求 秘书的知识结构知识知识结构？各种知识 知识成分之间的关系——比例关系、相关程度、以及由此而形成的整体功能。横式结构 纵式结构 平行式结构 交叉式 纵横式 金字塔式 我们应该是一个全面的人，是……其次才是一个拥有学科专业知识的人…… （一）基础知识 文、史、哲、数、理、化、以及天文、地理、生物、心理、传播等方面的知识。——文化功底 美国赖特《秘书工作手册》中说：“一位秘书，常常被认为是一位‘万能博士’，是一位心理学家、政治家、外交家、研究专家，一位饱学之士作家，业务律师，机械师，上司的私人财务出纳，跑街女郎与办公桌的清理人。” （二）专业知识行业领域专业知识 秘书人员所在行业的专业知识 秘书在特定专业待业中工作，要得心应手必须懂得这方面的知识才能当一个同行的辅助管理者。例：商务秘书应具备的行业专业知识包括： 市场经济知识和贸易实务知识 行政管理学、商业企业管理学、企业市场营销学、 物价学、统计学等。秘书工作专业知识 是秘书工作知识的中心层知识，直接影响秘书工作的水平。 主要包括： 信息工作、市场调研与市场预测工作、经营管理策划工作、参谋工作、办公室管理与办公室事务工作、各种会议的组织和服务工作、协调工作、接待工作、商务旅行管理工作、沟通公关交际工作、文书拟