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第十四章電子商務策略與全球化電子商務 電子商務策略與全球化電子商務，學到什麼? 描述策略規劃之流程。 明瞭電子商務如何對策略規劃流程產生衝擊。 明瞭電子商務應用系統如何模式化、調整與排定優先順序。 描述策略執行與評估，包括計量標準之應用。 明瞭造成電子商務失敗的肇因與成功的經驗。 評估與電子商務全球化相關之課題。 分析電子商務對小型企業之衝擊。 組織策略：概念與總覽 1/2 廣義的組織策略包含企業如何完成任務、企業完成該任務的目標與企業達成該目標的計畫和政策等；Jelassi與Enders (2005) 描述組織策略應包含以下各點： 組織的遠程目標為何？ 組織資源的運用計畫為何？ 組織策略：概念與總覽 2/2 在一個組織中，有哪些權衡取捨是必要的？而有哪些資源是需要被共享的？ 組織相較於競爭者的優勢為何？ 組織該如何維持原有的競爭優勢，以獲得永久的利潤？ 策略與網路環境 1/3 策略決定公司該從事哪些工作，不能從事哪些工作。策略定位則是使公司認清自身的優勢，並權衡持續發展哪些生產與服務將對公司產生有利的影響，以作為公司未來持續發展的策略與方向。組織策略涵蓋公司的組織合適性、權衡、獲利與價值等層面之議題(Porter 2001)。 策略與網路環境 2/3 透過網路環境發展組織策略的企業體，其五項競爭條件（五力）大多呈現負面影響，主要的原因是網路擁有太多適合企業發展組織策略的優點，包含獲得資料更為容易且廣泛、提升購物便利性、降低行銷與產品配送的困難等優勢，但企業體實難將這些優勢轉變為實際的利潤收益，因而產生五項競爭條件大多呈現負面影響的矛盾現象(Porter 2001)。 策略與網路環境 3/3 策略發展將因策略種類、執行方法、公司規模與所採用做法等因素而有分歧。任何策略規劃流程有四大階段 策略發起規劃 1/2 策略發起階段，組織必須進行自我與經營環境之檢視。主要活動包括設定組織之使命與目標、檢核組織之強勢與劣勢、尋找衝擊業務之環境因子、進行競爭者分析。尚須包括檢視可應用於企業經營的網際網路與其他嶄新技術之潛在價值。 策略發起規劃 2/2 具體輸出包括以下項目： 公司分析 核心競爭力 預測 競爭者（產業）分析 策略制訂 策略制訂為公司策略之發展，即配合公司的強勢與弱勢，針對企業經營環境能發掘機會並控管威脅。 此階段具體活動與輸出包括以下項目： 企業機會 成本效益分析 風險分析、評估與管理 企業規劃 策略執行 在策略執行階段中，必須完成詳細之規劃，以執行於策略制訂階段所釐定之專案。決策者應評估各項可能、建立明確之里程碑、安排資源並管理專案。此階段具體活動與輸出包括以下項目： 專案規劃 資源安排 專案管理 策略評估 當企業執行完策略實施之程序後，即可針對目標改善之成果進行策略評估，策略評估之目的為確認經改善後之成果是否與原先設定之目標一致。 策略評估的程序將於策略規劃的過程中反覆出現，每當策略執行完成後，直到下一階段的策略開始執行前，都必須持續針對該階段之策略進行評估之程序。 電子商務之經營計畫 企業欲執行策略規劃則必先制定其經營計畫，所謂經營計畫乃為一份詳述該公司經營目標與其如何達成目標之綱要文件。 經營計畫原則 1/2 撰寫經營計畫書之目的通常是為了獲得更多的資金或非財政性資源（如地主、設備供應商等） 資深管理人員在接受職務前通常會要求了解公司的經營計畫。 撰寫經營計畫書之過程將迫使業者進一步思考經營企業面臨之各種狀況，同時進行企業經營目標預定、競爭者分析、目標市場定義、問題預設、收益／支出比較等步驟。 經營計畫原則 2/2 然而，撰寫結果亦可能促使業者決定不繼續發展該企業。 撰寫經營計畫書之最佳時機為業者欲尋求資金或其他資源發展新事業時。 企業案例 經營計畫書通常被用於評估發展新事業之可行性；企業案例則用以評估一已存在企業之新提案，其目的與經營計畫相同，即用以證明該提案將有利於企業之發展。然而，企業案例之說明對象並非創業投資公司或銀行，而是企業創辦人或中高階管理人員。 經營計畫僅著重於企業經營之改變，企業案例則用於評估專案之改變及該提案是否符合該企業之使命與目標。 電子商務策略：基本觀念概述 網際網路將影響企業組織策略之所有層面。企業經營策略在創造或研發新產品、遞送產品或服務、管理其與供應商及顧客間之關係等方面皆須考慮網際網路所扮演的角色。 資訊系統策略分析師則需以網際網路作為蒐集資訊及分配資訊至適當地點的工具；資訊溝通技術策略分析師則將整合以網際網路為基礎的技術與現有之資訊溝通基礎建設。 一般企業即可透過以下之策略產生流程逐步發展其電子商務策略。 作為領先者或跟隨者？ 1/2 成為領先者的優勢包括使顧客形成一首位且持續之印象、建立強勁的品牌識別、固鎖策略夥伴、將轉化成本給予顧客。而風險包括