市场调查方法与技术之问卷设计概述.pptVIP

章问卷设计 ;本章结构;第一节 问卷的作用与结构;一、什么是问卷？;二、问卷的作用 ;二、问卷的作用 ;三、问卷的基本类型;;;;;;;;;; 四、问卷的结构 ;问卷开头的设计技巧;问卷开头的设计技巧;;;;五、问卷设计的基本原则 ;第二节 问卷设计流程和技巧;问卷设计流程;一、明确所需获取的信息;二、确定问卷类型与调查方式;常用调查方式的比较;三、确定问卷中各问题的内容; 事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题 “您通常什么时候看电视?” “您是否做过某事?” “为什么购某???？ “您是否喜欢××牌子的汽车?” ;避免提笼统、抽象、或过于专业化的问题 “您对某超市的印象如何?” 您认为该超市商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样? 您认为该超市 商品品种是否齐全？ 营业时间是否恰当？ 服务态度怎样?;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;四、决定各个问题的形式;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;问句答案设计技巧;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;答案设计时应注意的事项;选项的顺序; 问句要考虑时间性 “您去年家庭生活费支出是多少？”；“用于食品、衣服费用的支出分别是多少？” 拟定问句要有明确的界限 常住人口收入