物流的发展及战略教材.pptVIP

第二章 物流的发展及战略 了解物流的变化和应对压力的方式方法 简述物流战略框架的组成 掌握物流战略制定和实施方法 重点学习物流战略的几种选择，了解各自的思路 本章目标 1.物流发展 1.1 改进物流的压力 不断变化的管理态度 市场性质的变化 消费者性质的变化 商务运作的变化-新运作方式 社会观念的变化(管制和态度) 1.物流发展 1.2 关于客户满意和客户服务 客户满意取决于物流能否满足并最好超越顾客的期望。 客户服务是一种衡量尺度，用来表明物流的执行效果。 两者的区别在于： 供应商内部的视角，供应商很大程度上从成本和效率的角度来考虑服务。 客户的外部视角，对结果的满意程度来判断服务 的效果。 难题？？？物流经理怎么办？ 航线经理希望满员从而充分利用资源，然后客户希望满员率低，空间更大更舒适。怎么办？ 1.物流发展 1.2 关于客户满意和客户服务 物流经理平衡竞争性的目标 内部视角 强调资源的利用和精益 物流经理寻找 平衡点 外部视角 强调客户满意和敏捷性 1.物流发展 1.3当前物流发展趋势 加强交流----EDI (电子数据交换), EPOS (electronic point-of-sales data)电子销售点, e-purchasing or e-procurement（电子采购）, B2B 和 B2C 改进客户服务---前置期，材料同步移动，客户定制（戴尔电脑） 1.物流发展 1.4 影响商务环境的变化 全球化 合作和整合 供应商数量的减少 所有权的集中 业务外包 权力转移到供应商 风险管理 环境问题 上海大众 1.物流发展 1.5 新的物流运作方式 延期 出厂价 越库 直接交货 小规模配送 提高车辆利用率 贝纳通服饰 2. 企业物流战略 物流战略框架 物料管理 运输管理 仓库管理 使命愿景 渠道设计 网络分析 组织系统 信息系统 政策和策略 基础设施管理 操作性战略 战术性战略 战略性战略 2. 企业物流战略 战略性战略——树立组织的全局方向，在长期内产生深远的影响，涉及许多资源，具有高风险。 战术性战略——渠道设计和网络分析即优化物流系统设计，获得合理成本，提高敏捷性。 操作性战略——主要是保证路线的优化、准时交货、实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作 2. 企业战略和企业物流战略 2.1什么是物流战略？ EG:UPS 的物流战略:提供 组织内的物流战略包括所有的长期目标、政策、计划、文化、资源、决策和与企业供应链管理相关的行为 2. 企业物流战略 2.2 设计物流战略： 物流使命是尽可能的提供最好的物流支持，以帮助企业实现长期目标，物流企业提供灵活可靠和有效率的服务，尽可能的满足内外客户的要求。 误区： 野心太大 声明模糊 错失利用有效工具来做出决策 2. 企业物流战略 2.3 战略匹配——平衡三方面因素： 物流战略必须支持物流使命、企业战略和商业战略 对外部因素的平衡——商业环境 客户、市场环境、技术、经济景气、法律限制、竞争对手、持股者、利益群体、社会环境、政治环境 内部优势立足培养独特竞争力 客户、供应商、生产、员工、设施、财务、技术、革新、组织 2. 企业物流战略 2.4 战略设计的步骤： （自学10分钟） 8个步骤 SWOT分析 3.战略选择 战略的基本导向: ● 成本导向——使得同种产品或者类似产品更便宜，Lyons蛋糕公司 ● 产品差异导向——生产客户从别的供应商那儿买不到的产品，航空公司 ● 利基市场——专门处理有限的一部分市场，提供专业化服务 前两种方法在物流中一般被表述成精益物流和敏捷物流 3.战略选择 物流战略选择： (1).精益物流 (2).敏捷物流 (3).战略联盟 (4).其他战略 3.战略选择 （1）精益物流 精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间等来进行各种操作，有效组织材料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使得库存和成本最小化 E.g.: 发动机工业 ----------Toyota 3.战略选择 精益物流的5个实施原则 : 价值 – 策划一种产品，使他符合客户的想法。 价值流程 – 设计制造此产品的最佳方法 价值流动 – 通过供应链管理使得材料顺畅流动 按需生产 – 只有客户需要时才生产产品 完美目标 – 不断提高，尽量实现精益运营. 3.战略选择 （2）敏捷物流 敏捷战略的目标是对不同或者变化的环境做出迅速的反应，向顾客提供高品质的服务。 3.战略选择 敏捷有两个方面的含义: 首先，是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化迅速做出反应；. 第二，是物流根据不同的客户需求而量身定做的能力。当然，