标准化洗车施工教材.pptVIP

;1;*;洗车的作用;服务项目分类;★额定施工人员标准： ●2人∕台次 ★标准施工时间：（自车辆开始擦起计时） ●快速洗车—— 8分钟 ●标准洗车——18分钟 ;洗车设备工具备品耗材;2.清洗机 主要用于清洁汽车轮胎、轮毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆面灰尘。;3.甩干机 用于客户脚垫的甩干处理及洗车毛巾的甩干。;4.洗衣机 主要用于清洗分类擦车毛巾，包括漆面巾、内饰巾。;洗车设备工具备品耗材;洗车设备工具备品耗材;洗车设备工具备品耗材;洗车设备工具备品耗材;洗车设备工具备品耗材;洗车作业流程;第一步：车辆引导 1） 人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作； 2） 作业方法：引导手势要求统一规范，严格按标准姿势指挥车辆； 3） 作业标准：动作规范、姿势标准; 4） 注意事项：车辆指引过程中应告知顾客车速放慢、确保人员及车辆安全；;第二步：车辆排队 1）人员分工：洗车员负责车辆排队等候并发放当期促销海报； 2） 作业方法： A、按照先后顺序依次将车辆进行排序； B、车间距以0.80—1.00米为间隔，确保车辆安全 C、若车辆较多时应及时发放排序号码牌，并告知顾客大约等待时间