换衣服(在护理人员协助下).pptxVIP

老年人服务礼仪与沟通技巧 ——工作场景：换衣服(老年人自行换衣);2;一、要领 (1)首先要让老年人了解换衣服的好处，让老年人配合换衣。 (2)换衣服的动作也有助于提高老年人身体运动机能，所以尽可能让老年人自己换衣，除非老年人不能做到时再给予帮助。;二、注意事项 (1)老年人是否明白要换衣。 (2)周围的环境设施是否安全。 (3)老年人站立时是否能够保持平衡。 (4)老年人穿衣的顺序是否正确。 (5)(自理老年人)是否选择了合身的衣服或者符合季节、气温的衣服。;三、沟通技巧 “早上好，您的衣服已经准备好了，请换衣服吧。” (1)如果老年人拒绝换衣 护理人员：“很快早饭就要好了，我先去准备，那时您一定要换衣服。”一边这样说一边先离开，过一会儿之后再回来，继续进行劝说。 (2)对于有认知障碍的老年人 护理人员：“对不起，我现在要帮您换衣服，请您别介意……”一边表示歉意，一边替老年人换衣。;三、沟通技巧 (3)老年人睡前要换上睡衣时，护理人员可以说：“您该上床休息了，请换上睡衣。” 如果老年人拒绝，可以说：“穿着这么好的衣服睡觉，卷在被子里弄皱了就不好看了。” 或者说：“穿着衣服睡，身体得不到完全放松，会影响您的睡眠质量，还是换上睡衣比较舒服……”这样来进行劝导。