导游服务概论.pptVIP

无标题;内容简介 ;目 录 第1章 导游服务概;第1章 导游服务1.1 导游;●学习目标 通过本章;1.1 导游服务的概念及其类型;（1）导游人员必须是受旅行社委;2.导游服务的工作类型概念：导;1.1. 现代导游服务的工作类;实地口语导游方式，亦称讲解导游;3.实地口语导游方式与图文声像;1.2.3导游服务范围1.导游;无标题;1.2导游服务的产生和发展1.;1.2.1古代旅行中向导服务的;古代社会旅行方式: ;古代社会旅行方式;1.2.2 托马斯·库克与导游;2．“监护旅游之父”托马斯·库;（三）中国现代导游服务史略1、;1.2.3我国导游队伍的产生和;1.2.4导游服务发展的主要趋;请听一位导游员的自述： 以前我;这样到了桂林，一边小心调整好行;下次再见！作业：导游服务的概念;1.3 导游服务的性质、特点、;案例11、记者从各大旅行社了解;1.3.2导游服务的特点 1.;例2：2010年7月，来自桂林;案例4-2????导游讲解??;分析：那位导游员的目的是希望通;1.3.3导游服务的作用和原则;2.导游服务工作的原则(1).;(6). AIDA原则——市场;无标题;案例3：游客至上某国际旅行社接;案例4： 一次，XX旅行社欧美;点评：这是一次由误会而遭致的投;案例6由格林女士任领队的美国G;案例1——分析答案1、不应为游;案例7