行动学习工具与方法资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 行动学习工具与方法 绿眼镜：生机与创造，喜欢新想法，新视角，新做法 为克服面临的问题我们有什么创意和建议？ 我们还有其他方法做这件事情吗? 用于寻找问题对策，提出解决方案时。 六帽法 行动学习工具与方法 蓝眼镜：冷静，过程的控制与组织 我们的议程是怎样的？ 我们下一步该采用哪顶眼镜？哪种思维？ 我们怎么总结现有结论？ 在讨论过程中，蓝色眼镜负责组织和管理讨论的过程，它明确讨论的目标，制订讨论的规则，维持小组纪律，控制研讨的进程。它会提醒大家集中注意力到某一具体问题上，它会使我们反思我们的讨论是否是在正确的轨道上进行。必要的时候，得出阶段性的结论并明确下一步努力的方向。 六帽法 行动学习工具与方法 B、如何促进团队工作 解决问题的五个基本步骤 收集信息与数据 明确问题与目标 1 分析产生原因 确定主要原因 2 针对原因讨论解决问题方案 3 评估方案 确定方案 4 制定行动计划 付诸实施 5 对应行动学习实施中的第三步：团队学习与工作 对应行动学习实施中的第四步：方案审定与决策 对应行动学习实施中的第五步：方案实施与跟踪评估 行动学习工具与方法 各个步骤对应的研讨方法与工具 1收集信息数据，明确问题与目标 收集：问卷、访谈、座谈、考察； 研讨：团体列名法、头脑风暴法、活动挂图/卡片 具体的 specific 可衡量的 measurable 富有挑战 ambitious 结果导向 result-driven 时间界限 time 确定目标的SMART原则 在3个月内关键岗位员工月流失率降不高于1％ 本年度公交车运行正点率不低于90％ 目标表述示例: 行动学习工具与方法 2分析问题原因，确定主要原因 找原因：头脑风暴法、团体列名法 梳理原因：鱼骨刺图法 确定主要原因：投票法，重要性/紧急性矩阵法 行动学习工具与方法 3针对原因讨论问题解决方案 讨论方案：头脑风暴法、绿眼镜 4评估方案、确定方案 收益/实施难度评估矩阵 风险分析表 六顶思考帽 行动学习工具与方法 六帽思考方法 白色: 资料与信息 红色: 直觉与感情 黑色: 逻辑与批判 黄色: 积极与乐观 青色: 创新与冒险 蓝色: 系统与控制 行动学习工具与方法 黄色的单独使用—— 请谈一下对高层人员采用---制会有什么好 处？ 单独使用六层思考色 黄色的单独使用范围： 评价一个见解 减少负面性（员工流动率高居不下） 检查忽略的价值 行动学习工具与方法 红色的单独使用—— 明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？ 单独使用六层思考色 红色的单独使用范围： 征求团队意见 无法判断的时候 对决策进行投票的时候 行动学习工具与方法 黑色的单独使用—— 如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影 响？ 单独使用六层思考色 黑色的单独使用范围： 避免错误 变化评估 检查可行性 行动学习工具与方法 青色的单独使用—— 除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？ 单独使用六层思考色 青色的单独使用范围： 寻求改进的时候 摆脱束缚的时候 寻找创新的时候 行动学习工具与方法 何时使用六色序列？ 系统使用六层思考色 当时间紧迫，而需要全面研究问题的时候 当问题复杂，无法得出明确结论的时候 当意见不统一，互不相让的时候 行动学习工具与方法 六色序列的使用原则 系统使用六层思考色 没有绝对正确的使用序列 六色在序列中可多次使用或不使用 正确使用初始序列、中间序列、结尾序列 充分使用简单的短序列 行动学习工具与方法 练习：如何使用初始序列 系统使用六层思考色 我们该如何解决这个问题？ 你怎么看这个问题？ 我们有什么信息？ 让我先看这个观点对我们有利的地方？ 行动学习工具与方法 讨论： 初始序列应该避免的使用什么颜色？ 系统使用六层思考色 黑色和青色 行动学习工具与方法 练习：如何使用中间序列？ 系统使用六层思考色 替代方案是什么？ 让我们看看价值吧 有什么缺点吗？ 这不是与我们知道的信息不符合吗？ 行动学习工具与方法 如何使用结尾序列？ 系统使用六层思考色 需要行动决定时，使用黑色得出最终评价 对于不可控制的重大决策，使用红色结尾 使用蓝色进行总结时，迅速决策并采取下一步行动 行动学习工具与方法 如何使用简单的短序列？ 系统使用六层思考色 初步方案 快速评价 改进 设计 …… 行动学习工具与方法 如何使用简单的短