市场营销管理理论.ppt

菲利普·科特勒的定义 市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动；是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销是 1、交换=交易？ 2、营销=销售？ 3、营销=促销？ “销售只是市场营销的冰山一角”。 ——科特勒 “营销的目的是使推销变得多此一举”。 ——德鲁克 销售是满足消费者的需求行为，而营销是针对对方而做的一切行为的总过程，目的是为了让对方体会和接受我们的产品或服务或品牌（或兼而有之）。 市场营销是一项综合性的商务活动 产前活动 市场调查、 预测、确定 产品方向 新产品开发 产品开发 生产 活动 设计、 采购 加工、 制造 产品 销售活动 商标、品牌、 定价、分销、 物流、广告、 人员推销、 售前售中 服务 顾 客 售后 活动 售后 服务 信息 反馈 市场营销是什么？ 谈 谈 你 的 看 法 市场营销是以消费者为中心， 以满足人们需要和欲望为出发点 的活动行为。 简言之： 启发需求、满足需求。 （一）营销者、预期顾客和相互营销 营销者是交易双方中积极主动寻求响应的一方；另一方就是预期顾客。如果双方都在积极寻求交换，称为相互