现代商务礼仪概述.ppt

现代商务礼仪;商务礼仪;商务礼仪; 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，而且反映出该员工自身的素质;礼仪的原则;仪容仪表;头部修饰;头部修饰;化妆;化妆规范;仪姿仪态;站 姿;坐 姿;坐 姿;女性坐姿;行 姿;行 姿;不良行姿;手 势;着装原则;着 装——符合身份;着 装——区分场合; 传统的男士西装外套正装外套颜色一般是深兰色或藏兰色，衬衫为白色或乳白色，鞋子应是黑色皮鞋。领带颜色根据年龄和出席活动的场合来定，一般年龄越大颜色可以越鲜艳。公文包应为黑色硬质皮包。;女士西服裙装;穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 光脚 三截腿;销售礼仪;称呼礼仪;介绍礼仪;自我介绍; 介绍他人;介绍集体;致意礼仪;握手礼;拥抱礼;鞠躬礼;鞠躬礼;;鼓掌礼仪;接待礼仪;谈话礼仪;说什么？;个人隐私;说什么？;如何说？;位次礼仪;常规行进;上下楼梯;引 领;在贵宾左前方半米左右，让贵宾走在路中央，侧身朝贵宾，在交谈中前行，前行时注意左手臂前伸，手掌指向行进路线，并与贵宾保持步伐一致。 遇门或进出电梯时，如有门童开门、把门，应主动让贵宾先行，随后再跑步超前引路。 在介绍主宾双方时，应尽量站在一个合适而不阻碍行动和视线的位置。;男士：风度+学识 女