礼仪相关知识培训课程.pptVIP

礼仪相关知识培训;;认可和接受 自我要求（仪容仪表仪态） 约定俗成 行为规范 ;基本概念|礼仪的定义;基本概念|学习礼仪的意义; 学习礼仪有利于与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围。 学习礼仪有利于提高个人或他人的心理承受能力。 学习礼仪有利于提升自我的思想道德，个人素养，体现其知识涵养。 学习礼仪有利于展现职业素养及专业程度。;基本概念|礼仪的核心;基本概念|礼仪的核心;内容提要;站姿|男士;站姿|女士;坐姿|男士;坐姿|女士标准坐姿;坐姿|女士前伸后驱式;坐姿|女士斜侧式;行走姿态;下蹲姿态;下蹲姿态;鞠躬;鞠躬;目光;目光;目光;微笑;微笑;男士仪容|标准;男士仪容|发式;男士仪容|西装分类;男士仪容|西装三色原则;男士仪容|领带;男士仪容|Logo牌;男士仪容|鞋袜;男士仪容|示例;女士仪容|标准;女士仪容|鞋袜;女士仪容|示例;介绍|次序;介绍|动作;名片|递名片;名片|接名片;名片|注意事项;握手|动作;握手|次序;握手|注意事项;电梯礼仪|进出次序;电梯礼仪|轿厢;电梯礼仪|轿厢;电梯礼仪|电梯间;乘车|车内坐位;乘车|上下车;乘车|注意事项;电话礼仪;电话礼仪;会见客人|上茶;会见客人|上茶;会见客人|上茶;会见客人|注意事项;会见客人|注意事项;引导;指示;服务常用语句;请坐稳，系好安全带!我们沿这边路去样板间参观。 不好意思，关于价格方面的问题需要销售员给予您一个最新标准。你可以留下联系方式吗？销后给您回电话。 请坐，请问想喝点什么饮品，这是我们近期的推出的夏季特饮。 这杯是西西露，请慢用！（功效可稍作描述） 请小心，开水烫口！ 请小心台阶！ 这边请，您可以穿鞋套进入参观！ 这是您点的饮品,请慢用！ 请问需要续杯吗？ 好的，您点了一杯单品咖啡，现磨现煮，所以大约在10分钟左右出品可以吗？ ;对不起，打扰一下…! 为了您车辆的安全停放，麻烦请将车辆停泊至停车场/位。前方右转5米。 很抱歉，目前设备正在检修，稍后才能为您提供服务。请您谅解！ ;;