礼仪规范讲义课件.ppt

礼 仪 规 范;???;一、?乘车相关礼仪;一、?乘车相关礼仪;二、?介绍中的礼仪规范? ;二、?介绍中的礼仪规范? ;二、?介绍中的礼仪规范?;二、?介绍中的礼仪规范? ;二、?介绍中的礼仪规范? ;三、?握手的礼仪规范?;三、?握手的礼仪规范? ;三、?握手的礼仪规范? ;三、?握手的礼仪规范? ; 四、?使用名片的礼仪规范? ; 四、?使用名片的礼仪规范? ;五、?称谓的礼仪规范 ;五、?称谓的礼仪规范 ;六、?交谈中的礼仪规范;六、?交谈中的礼仪规范;六、?交谈中的礼仪规范;七、?拒绝中的礼仪规范? ;七、?拒绝中的礼仪规范?;　八、?道歉中的礼仪规范 ;　八、?道歉中的礼仪规范 ;九、?聆听中的礼仪规范? ;九、?聆听中的礼仪规范? ;十、?打电话的礼仪规范 ;十、?打电话的礼仪规范 ;;如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清： 1.打电话者的姓名、所属单位； 2.转告的具体内容； 3.是否需要回电，以及回电号码、时间； 4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。?;十、?打电话的礼仪规范;十一、?服装中的礼仪规范 ;十一、?服装中的礼仪规范;十一、?服装中的礼仪规范 ;十二、?礼仪场合的仪容规范? ;口 诀