班组长员工沟通与激励实务课件.ppt

班组长员工沟通与激励实务;;目 录;班组长的角色;目 录;为了设定的目标，把信息，思 想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。;;;沟通的重要性;;;; 作为班组长，应该用人性化管理方式。明白现在的员工90后成为主力，素质越来越高、不能吃苦、自尊心强、追求个性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出。 所以，对班组长的要求越来越高，凡事需要从现状出发，靠谁的声音大、谁骂得凶的“恶”管理的年代已结束。 班组长每天与员工正面接触，考虑处理问题需要顾及员工的感受或需求。不能全部一刀切，需因人而异、因材施教。 聆听员工的心声，为员工解决力所能及的问题。;; 让新员工明白了解衣食住行和上下班制度、作息时间、交通、熟悉公司环境 向新员工说明工作概况、应做的工作 说明新员工和他人的关系 说明应受何人指挥，应向何人报告 指引他知道通道、洗手间、饮水等场所 告知进餐时间、请假办法或休假规定 强调安全意识 ;班组长如何对待新员工;班组长与下属沟通的目的;如何与下属沟通--聆听;如何与下属沟通--讲话;;;;批评前： （1）弄清事实 弄清事实是正确批评的基础，有些管理者一时激动就不分青红皂白 对下属进行批评，而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。 （2）考虑妥当批评方式 批评的方式有很多种，这就需要管理者根据具体的当事人和事件进 行选择。比如，性