物业公司规范化处理工具箱指引o.docVIP

弗布克1+1管理工具箱系列 物业公司规范化管理工具箱 （第2版） 配套光盘 周鸿 编著 人民邮电出版社 北 京 北京 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 物业公司组织结构与责权 5 第一节 物业公司组织结构 5 一、大型物业公司组织结构 5 二、中小型物业公司组织结构 6 三、小区类物业公司组织结构 8 四、商场类物业公司组织结构 9 第二节 物业公司各部门责权 10 一、市场发展部责权 10 二、服务中心责权 12 三、工程管理部责权 14 四、环境管理部责权 16 五、秩序管理部责权 18 六、质量管理部责权 20 七、财务部责权 22 八、行政人事部责权 23 第二章 市场发展部 26 第一节 市场发展部岗位职责 26 一、市场发展部经理岗位职责 26 二、市场拓展主管岗位职责 27 三、物业招商主管岗位职责 28 第二节 市场发展部管理制度 29 一、市场拓展管理制度 29 第三节 市场发展部管理表格 32 一、市场调查计划表 32 四、客户等级分类表 33 五、招商项目规划表 33 第三章 服务中心 35 第一节 服务中心岗