《住宅小区物业管理之业主服务子系统的设计与实现》-毕业论文（设计）.doc

住宅小区物业管理之业主服务子 系统的设计与实现 姓 名 学 科 专 业 计算机及其应用专业 指 导 老 师 二 零 一 一 年 四 月 目 录 第一章 绪 论 4 1·1 项目开发背景 4 1·2 技术可行性研究 4 1·2·1 什么是Access 为何要选择Access 5 1·2·2 什么是ASP 5 1·3 社会可行性研究 6 1·3·1 物业管理的发展成因 ——————————————————6 1·3·2 现行小区管理存在问题的分析 7 1·3·3 解决方案 —————————————————————— 7 1·3·4 可行性分析 8 1·3·5 本课题要达到的设计目标 8 第二章 系统分析 9 2·1 小区物业管理系统的需求分析9 2·2 功能说明 9 2·3 系统网络应用原理 10 第三章 系统设计 11 3·1 系统功能分析 11 3·2 物业业主服务子系统功能模块图 12 3·3 业务流程图 13 3·4数据流程图 15 3·5数据库设计 15 3·5·1 概念结构设计 15 3·5·2 物理结构设计 18 第四章 系统详细设计 21 4·1 管理员登录模块设计 21 4·2 管理员功能选择页面 21 4·3 系统基本模块介绍 22 总 结 25 5·1 设计过程 25 5·2系统存在的不足 26 5·3 小结 26 结束语 26 参考文献 27 致 谢 27 摘 要 随着市场经济的发展和人们生水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选。小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的管理和服务的要求也越来越高。这就要求小区物业进行宏观的和微观的细致管理和高质量的服务，其中最好的办法是，采用计算机网络技术来实现对小区物业的管理。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车、小区附带设施、小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。依靠人工来处理，不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，对查找、更新和维护都会带来极大的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业进行管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用Active Server Page（简称ASP）编程和采用Access数据库系统组件，开发基于B/S模式多用户住宅小区物业管理之业主服务子系统，实现小区的智能化管理和服务，提高小区物业的现代化管理水平。 关键词： 小区物业 业主服务子系统 第一章：绪论 1.1项目开发背景 随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住小区的生活服务不断提出新的需求。为了适应这种形势，为住户提供一个舒适的居住生活环境、高效的生活服务，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就要求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住户信息，并以最快地速度响应住户的需求，及时为住户提供优质服务。 住宅小区的物业管理，准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件，适用于管理以下物业：房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。 使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点 (1)快捷。及时掌握业主们的需求信息，根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量； (2) 方便。快速、准确查询，提高工作效率； （3）服务规范化。 1.2 技术可行性研究 目前，网络应用软件运行的模式主要有二类：Client/server模式和Browser/Web模式。Client/server的主要缺点是维护、升级较麻烦，因此，我们采用Browser/Web技术。 Browser/Web，是近几年伴随Internet迅速发展起来的一种技术，它与客户/服务器方式类似，客户端是一个标准的浏览器，服务器端是Web Server ，而Web Server与数据库和应用服务器的紧密结合，使得Browser/Web的应用范围不断扩大，它已不仅仅用于网上查询，有