用友T3-客户通11.2产品介绍.ppt

用友软件股份有限公司 2010年5月;CRM和客户通是什么？ 客户通市场洞察 市场分析 竞争分析 客户需求分析 客户通亮点介绍 客户通产品介绍 产品总体框架 应用模式 产品功能结构 业务应用流程 关键功能 客户通销售思路 客户通关键价值;;销售人员流失导致客户资源的流失? 人员的频繁变动使公司整体和人员的工作能力提升的周期变长？ 团队协同能力弱，不同部门人员各自为战，得不到相互之间的有效支持？ 客户资源浪费严重，客户转化率低，客户潜在价值开发不足？ 市场开发投入的盲目性大，经营风险增加？;CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理，是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。 客户通：中小企业（年营业额1亿以下）的CRM管理软件，帮助成长型中小企业解决营销、销售和服务三个方面的管理问题。;;增加资源，加强产品研发 在维持T1/T3/T6老伙伴增加客户通产品销售的同时，开拓新伙伴，全力支持有实力的伙伴销售客户通产品，从销售、服务、市场、产品等多个方面进行支持。;;;　;客户发展型：直销为主，销售过程包括产品介绍、报价、商务谈判和服务承诺等，由业务员独立完成，销售的关键是不断发展新客户。如：外贸、广告、汽车销售、房地