电话招商实战宝典培训课件.ppt

1.“广告”寻找 2.“无间道”寻找法 3.”大海捞针“法（两个条件：信息库和人员） 第三：说服客户 电话招商实战宝典 目 录 第一篇： 客户分类分型标准 第二篇： 电话营销工作流程 第三篇： 电话营销沟通技巧 第一篇： 客户分类分型标准 一、按产品类别分 抗生素类 心脑血管类 专科类 肿瘤类 二、按销售网络和实力分 大 牛、中 牛、小 牛 大 串、中 串、小 串 大牛串、中牛串、小牛串 大串牛、中串牛、小串牛 大牛独、中牛独、小牛独 三、按性格分 1、猎豹型 （特征：声音大、音量高，不表示友好） 2、孔雀型 （特征：声音大、音量较高，友好） 3、鸽子型 （特征：声音小、语速不快，友好） 4、猫头鹰型 （特征：声音小、语速不快，不表示友好） 猎豹型 1.1、猎豹型的声音特点： A、讲话语速很快 B、音量比较大 C、讲话时音调变化不大 D、讲话往往面无表情 1.2、猎豹型的电话行为特征： A、电话表现急躁，想知道营销人员是干什么、可以提供什么 东西。典型语言：“什么事？你要干什么？” B、喜欢与人竞争，会刁难销售人员以示权威。典型语言：“你 给我讲讲这件事到底该如何解决？