电子商务经营模式概述.ppt

電子商務與網路行銷(第2版) 電子商務與網路行銷(第2版) 電子商務經營模式 電子商務與網路行銷 (第2版) 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 本章學習目標 電子商務經營模式 企業對消費者(B2C)商業模式 企業對企業(B2B)商業模式 消費者對企業(C2B)商業模式 點對點(P2P)商業模式 網際網路產業 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 導讀—經營模式造就電子零售商榮枯兩極化 數千家第一代電子商務的公司發現，他們花的錢比從顧客身上賺到的錢還多。在大多數失敗的案例中，研究發現它們一開始的商業模式就是錯誤的。 1999至2000這兩年，網際網路(Internet)產業自雲端跌向谷底，造成許多以廣告收入為主的達康公司一蹶不振；而網路零售業也同受影響，但各家卻以業務型態與產品路線的不同，出現榮枯兩極化的結果，e-Toys 等零售網站一夕之間銷聲匿跡，面臨破產保護，資產拍賣的命運；而eBay、Travelocity和Expedia卻在變局中攻城掠地，業績成長幅度與市場佔有率都在迅速增長擴大中！ 造成達康後繼無力的原因很多，自「商業模式」不佳，網站缺乏明確主題與吸引力，到資金運用不當，存貨過多導致周轉不靈等不一而足；但是，新興的純網路型態零售業能夠在經濟景氣低迷，傳統零售業績及進軍網路通路之際，一枝獨秀屹立不搖，卻只有一個致勝秘訣：那就是網站的商業模式(Business Model)與產品特質必須具有絕對的獨特性與市場價值。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 電子商務經營模式的基本概念 商業模式(business model)是一系列有規劃的活動，用以從市場上得到利潤。 商業模式是整個商業計畫(business plan)的核心。 商業計畫(business plan)是說明企業商業模式的文件。 電子商業商業模式(e-business business model)的目標在於使用和產生網際網路及電子商業的正面效應。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 大部分企業於傳統的商業環境所遭遇之主要議題大致包括下列三項 1. 地理環境之區隔：地理環境之區隔造成拓展商業市場之限制，以及市場中出現同質性過高之顧客與供應商。企業受限於商業地理環境之限制，買主無法找到合宜之賣主，提供滿意之產品與服務；相對的，供應商亦無法找到合適之顧客，導致整體經濟資源之錯置與浪費。在傳統的商業環境中，買賣雙方迫切需要一種發現對方或被對方發現之機制，因而增加商業交易之機會，然而受限於地理環境之限制，市場中買賣雙方往往不知對方之存在，而造成行銷上市場及顧客群之區隔。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 大部分企業於傳統的商業環境所遭遇之主要議題大致包括下列三項 2. 企業間聯繫與互動之頻繁：企業許多作業流程中缺乏效率導因於企業運用人力來管理企業間複雜之聯繫與互動關係，此種管理方式導致企業間之聯繫變得十分複雜與繁瑣，且易產生錯誤。企業間商務交易之行為牽涉不同企業以及不同部門間包括訂單、報價、原料購買、製造、儲放、運輸、發票、會計作業等，細微錯誤之產生往往需要耗費大量人力與資源加以修改更正，營運效率因此大幅低落。 3. 充斥過多的產品庫存：缺乏攸關產品各項計畫之能見度與透明度，導致產品供應鏈中充斥著過多之庫存品，主要原因為供應鏈間之成員無法瞭解其他成員之營運計畫，導致無法於適當之時間點產生正確之產品組合與產量。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 電子商務的到來與資訊軟體之應用，從根本上解決了上述傳統商業經營所面臨的問題。 電子商務之使用增加了企業價值鏈間之透明度(Transparency)，企業得以突破既有市場上之限制，利用不同之行銷管道結合商業合作夥伴，將產品推展至以往無法觸及之市場；同時企業亦得以利用網路之聯結驅動企業間彼此之聯繫與合作，真正落實商業合作夥伴關係；同時，亦可藉由電子商務軟體大幅度增加產品供應鏈間之透明度與能見度(Visibility)，進而降低生產成本，減少產品庫存，並藉由資訊之交流，使得企業可隨時掌握產品市場資訊，瞭解顧客需求，以提高產業競爭力。 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 商業模式的八個主要成份 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 要發展和分析價值主張，企業必須先回答下列問題 1. 為什麼消費者要選擇跟您(企業)交易，而不選擇其他企業？ 2. 您(企業)提供了什麼其它企業所沒有、或無法提供的服務或產品？ 劉文良整理 電子商務與網路行銷(第2版) 收益模式(revenue model) 1. 廣告收益模式(advertising revenue model)：網站藉由提供訪客內容、服務或產品資訊，也提供一個廣告場所，然後向廣告主收取費用。例如，早期的雅虎(Yahoo!)