会员中心岗位职责.docVIP

会员中心六大模块 组织架构 定岗定编 岗位职责 岗位工作流程 绩效考核 制度汇编 会员接待会员中心经理会 会 员 接 待 会员中心经理 会 员 接 待 2、定岗定编 岗位名称 所在部门 直接上级 人数 负责人 会员中心 韩总、张跃 1 会员充值 段正春 1 会员接待 30 三、岗位职责 职位名称 品牌经理 职位编号 职位上级 职位下级 岗位性质 职位概述 品牌会员接待/会员充值； 岗位职责 1、提供有效的会员消费、到场次数、酒水数据分析 2、根据会员到场数据、消费数据进行日分析、周分析、月分析，每日对分析出的数据上报，并进行跟踪 3、24小时的服务专线！对每日到场的会员客户的回访、联络，及时把回访收集的信息和意见登记上报，长时间没有到场的会员、得罪的会员进行联络分析 4、会员客户到场的接待，每日根据提供的当日会员到场信息，根据会员客户的级别、会员客户的喜好、会员专属用品和管家、VIP专员等，提前安排好接待工作。 5、会员客户进场后的维护工作，根据会员级别配套的服务和配套的待遇跟进，美