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商业法律法规及顾客诉愿处理 人力资源部 2012年11月 商业法律法规 产品质量法 合同法 商标法 专利法 价格法 消费者权益保护法 反不正当竞争法 培训涉及法规的主要内容 涉及法规主要内容 产品质量责任与监督 产品质量检验与认证 产品标识与标注规定 商品价格标注规定 商品促销管理规定 消费者权益保护法 法规涉及“产品质量责任与监督” 的主要条文 1 产品质量法 第四条　生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。 第八条　……县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。…… 第十条　任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。 第十六条　对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。 法规涉及“产品质量责任与监督” 的主要条文 2 第二十二条　消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询……。 第三十三条　销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。 第三十四条　销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。 法规涉及“产品质量检验与认证” 的主要条文 产品质量法 第十五条　国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度， ……抽查