知识管理在图书馆的应用.pptVIP

知識管理在圖書館行銷的應用 謝寶煖 台灣大學圖書資訊學系副教授 pnhsieh@ccms.ntu.edu.tw 2001年7月20日 國立師範大學圖書館主辦 中國圖書館學會九十年 「圖書館數位化服務與行銷專題研習班」 .（.....） 知之階梯Ladder of Understanding 資料(data) 資訊(information) 知識(knowledge) 智慧(wisdom) -- Paul Evan Peters, Director of the Coalition for Networked Information 知識的類別 隱性知識 (Implicit Knowledge; Tacit Knowledge) Know-How 無形的 難以用文字描述的經驗式知識；通常須經由人際互動才能傳承的知識 生產成本高；重複使用機會低 通常更具價值 顯性知識(Explicit Knowledge) Know That/What 有形的 可以文件化、標準化、系統化的知識 容易傳播、管理和控制 重複使用機會高 知識管理是 (分享) .（.....） 平衡的知識管理 這不是個技術導向的年代，這是應用導向的年代，是讓應用付費的年代。　~~出自：思科執行長John Chambers 知識管理的關鍵 知識 管理 利用 圖書館 顧客 母機構/利益關係人 圖書館知識管理的類型