目标设定与绩效面谈培训讲义.pptVIP

目标设定与绩效面谈;;透过现象看本质 绩效考核 “形式化” 本质;高度;  主动积极 被动消极 结果天壤之别、南辕北辙★人力资源开发的绩效考核工具再完美，但部门经理不认同、不熟悉、乱使用，最终必然会导致推行失败！;  目标管理被大多数企业广泛使用，如美的、蒙牛、联想、LG等企业。 目标管理不适用于简单且重复性的岗位！;逐级考核，各司其职; 二、如何制定目标 例一：财务经理;财务经理职责（做什么？）;思考如下问题;;;思考如下问题;销售经理职责（做什么？）;;;;★技术模块：研发项目可以以项目完成周期进行考核，并与新产品销售情况挂钩。 季度考核重点以技术服务支持为主。;;;;;;; 三、绩效面谈;绩效面谈准备工作;绩效面谈准备工作;面谈小技巧;正面反馈技巧;负面反馈;错：“我们认为你上半年工作表现很成问题” “他们都对你不满。” “你说的不对”、“你真蠢”、“你真笨死了”。对：  “我个人认为你上半年的工作表现是值得总结。” “重要的不在谁提了意见，而在于你有没有这样  的问题。至少我是觉得不舒服。” “你多次打断了客户话所以客户会生气”。