素质测评体系构建.pptVIP

五、胜任特征模型构建步骤 （二）建立绩优标准 明确某一职位要达到绩效优秀的标准是什么？ 绩优标准的建立可以通过KPI关键绩效指标与3600调查两种方法获得。 五、胜任特征模型构建步骤 可以量化的岗位用KPI建立绩优标准，比如销售岗位的绩优标准强调销售额、回款率等。 针对不宜数量化的岗位，就关注工作质量、时效性，一般用3600调查获得其绩优标准，比如人力资源岗位、行政后勤岗位等。 五、胜任特征模型构建步骤 （三）确定收集信息的对象 这一步是要确定绩效优秀者和绩效一般者作为访谈对象。 绩优者与一般者的标准是基于历史考核结果。 选择对象的数量要求 任职者数量 绩优者数量 一般者数量 10人以上 3 3 5人以上 2 2 2～4人 1 1 五、胜任特征模型构建步骤 （四）数据收集 数据的来源通常有： （1）简单但缺乏针对性——购买现成的资料、外部标准、查阅文献资料； （2）复杂但针对性强——人力资源部门分析。 五、胜任特征模型构建步骤 （四）数据收集 一般能力要求 行为事件访谈 五、胜任特征模型构建步骤 （五）数据集成 数据的整理、分类，采用一些统计方法，得出胜任力模型。 素质指标进行定义，划分等级。 五、胜任特征模型构建步骤 （六）验证模型 通过绩效考评进行效度验证 本章小结 人员素质测评标准体系是一个整体概念。在此体系中，一般是在测评目的下规定测评内容，在内容下设定目标，在目