礼仪基本知识课件.ppt

禁忌 只弯头 不看对方 头部左右晃动 双腿没有并齐 翘臀 驼背 双手为宜； 方便接拿； 递于手中； 尖刃向己。 递物 掌握顺序 力度适中 时长适宜 握手 禁忌 不按顺序，争先恐后。 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）。 戴墨镜 用左手或用双手与异性握手。 拉来、推去或上下左右抖个不停。 长篇大论、点头哈腰、过度客套。 只握指尖或只递指尖（女士除外）。 面无表情、目光游移、旁观。 忌不平等握手（一般应每个人都握到）。 一只手放在口袋。 握手后马上擦拭。 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 不穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。 鞋袜穿着礼仪 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。 符合身份，以少为佳。 在商务交往中，有两类首饰不能戴。 职场佩戴饰品的礼仪 发型得体，美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵、复杂 香水、护肤品味道不宜过于浓烈 双包、鞋跟不宜过高、过细 女士商务形象要点 头发 是否清洁?与工作是否相符? 上衣 整理得是否整齐?是否端正得体? 手 脏吗？指甲长吗？ 袜子 是否干净？不要穿白色袜子。 面孔 是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血? 领带 扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确? （歪了吗？） 衬衫 脏吗?是否有斑点 或褶皱?袖子是否 挽起来了? 皮鞋 颜色、样式 是否得体？ 裤子 是否熨烫？ 是否变形？ （比如膝盖处突出） 腰带是否有些旧 头发 是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？ 化妆 是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？ 手 指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳 上衣 是否熨烫？是否整齐？ 长袜 颜色是否合适？ 皮鞋 是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？ 裙子 是否有皱褶？长短是否合适？ 包 质量？样式？ 颜色？ 衬衫 脏吗？是否有斑点或褶皱？ 短发，保持头发的清洁和整洁 眼神饱满，面带微笑 经常处理胡须 衣领整洁，干净，无磨损 领带紧贴衣领，系得美观大方 西服整洁，大方 袖口无污痕，无破损 手部干净，指甲清理 西裤整洁，无折痕 黑色的皮鞋配深色袜子，保持皮鞋的的清洁 发型优美，端庄，大方，长发可以用发夹夹好 持淡妆，精神饱满，面带微笑 服装大方，得体 手部干净，指甲油颜色自然，手部无过多饰品 裙子长短适宜 丝袜颜色自然，无洞 鞋子光亮，清洁 三、仪容与仪态 仪态 指人在行为中的姿势和风度； 姿势是指身体所呈现的样子； 风度是属于内在气质的外化。 三、仪容与仪态 1.站姿——挺拔 头正颈直，目平视，面微笑，表情自然平和； 挺胸收腹，两肩平行，外展放松； 两臂自然下垂，两手放身体两侧或相握在腹前； 两腿并拢，两脚呈V字型、丁字型或两脚平行。 全身挺拔向上、随和自然。 从正面／背面看：头正，肩平，身直。 从侧面看：轮廓线为含颌，挺胸，收腹，腿直。 手：放身体两侧 脚：“V”型 手：相握在腹前 脚：平行分开不超肩宽 手：前后交替 脚：“丁”字型 常见手位与脚位 东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌上。 低头、歪脖、含胸、端肩、驼背。 重心偏移，用一条腿支撑身体。 做小动作。 双手交叉抱胸/叉腰,正式场合手叉在裤袋里。 男子双脚左右开立时距离过大。 两腿交叉站立。 训练方法 背靠墙 两人背靠背 头顶书本 对镜训练 禁 忌 不正确站姿 三、仪容与仪态 2.坐姿——文雅 从椅子左侧入座,动作轻缓稳； 坐椅子的2/3，深而软的沙发坐前端； 入座后挺胸，头正，下颌微收，双目平视，面容平和自然； 女士双膝并拢，男士两腿自然分开，两膝平行间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直。双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 离座时，自然稳当。 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 一手放扶手上，另一手仍腿上/双手叠放在一侧的扶手上，掌心向下。 手位置 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 腿放置 曲直式 侧挂式 重叠式 后点式 标准式 重叠式 交叉后点式 曲直式 前倾后仰/歪歪扭扭。 双腿叉开过大,或长长地伸出。 猛坐猛起，坐下后不随意挪动椅子。 大腿并拢小腿分开，或双手放于臀部下面。 高架二郎腿/ 4 字型腿，脚尖指向他人。 脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动，脚