电子邮件礼仪及邮件管理课件.ppt

--让我们高效的沟通;如果你是初用邮箱新人。。。;请问有哪位同事知道被称为中国“史上最牛女秘书”的是谁？;职场故事：女秘书PK老板事件;职场故事：女秘书PK老板事件;职场故事：女秘书PK老板事件;职场故事：女秘书PK老板事件;;召集公司舞蹈队开会要抄送给谁？;;;邮件主题;？这些标题恰当吗;不要使用“万金油”邮件主题;○ 1、一定不要空白标题，这是最失礼的 ○ 2、标题要简短，不宜冗长，不要…才能显示完你的标题 ○ 3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题 ○ 4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈多件事情，以便 于日后整理 ○ 5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 ○ 6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题 ○ 7、标题千万不要出现错别字;;;？这样的邮件恰当吗;1、Email正文要简明扼要，行文通畅； 2、要用论述的语气； 3、Email正文多用（一、（一）、1、（1）、 A、a）之类的列表； 4、一次邮件交待完整信息； 5、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查这是对别人的尊重，也是自己态度的体现； 6、合理提示重要信息； 7、合理利用图片，表格等形式来辅助阐述； 8、不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信件中会显得轻佻。;BTW＝ By the way 随便说一下 CU＝ See you 再见 FE＝ For example 举例 FYI＝ For your information 供参考 IC＝ I see 我明白 IMO＝ In my opinion 依我所见 NRN＝ No reply necessary 不必回信 PEM＝ Privacy enhanced mail 保密邮件 RSVP＝ Reply if you please 请答复 TIA＝ Thanks in advance 十分感谢 TY＝ Thank you 谢谢 VG＝ very good 很好 ;;？这样处理客户邮件恰当吗;; 当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到 回件中，然后附上答案。不要太简单，那样太生硬 了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避 免再反复交流，浪费资源。 ;;4、不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼; 为避免无谓的回复，浪费资源，可在文 中指定部分收件人给出回复，或在文末添 上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、 “仅供参考，无需回复”。;邮件主题;;;;;;;;★电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。;3、签名字体规格;;?关注细节提升品质;?关注细节提升品质