《管理学实务》课件-模块五：-激励管理.pptVIP

知识目标 1.理解需要、动机与激励的涵义、激励的过程和作用； 2.掌握各种激励理论的主要内容。了解激励管理的主要内容、及优点和局限性； 【知识架构?】 可见，形成动机的条件一是内在的需要，二是外在的刺激、诱导。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。这种关系可以通过下图来表述。 1．2激励的涵义 心理学中“激励”一词，指的是持续激发人的动机的心理过程。激励用于管理，就是通常所说的调动人的积极性、主动性和创造性的问题。 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值，即: 激励力＝某一行动的效价×期望值 2．激励的过程 2．1激励产生的内因与外因 激励产生的根本原因，分为内因和外因：内因是人的认知结构构成，外因则是个体所处的环境。 2．2激励的过程 激励过程均包含三种基本变量之间的相互关系（即刺激变量S ；需要、动机、个性等机体变量O ；行为反应变量R ）。其关系可以用下图来表示。 3.激励的作用 (1)激励可以为人的行为提供动力。 (2)激励可以激发人的能力。 (3)激励可以激发人的工作积极性。 (4)激励可以提高工作绩效。 激励理论主要是探讨如何激发人的行为。当前关于激励理论，主要有3种类型理论： 内容型激励理论 过程型激励理论 强化理论 1.1 需要层次理论 需求层次理论基本内容是： 人有多种需求，而且是以层次的形式出现，共分五个层次。需要层次性如下图所示。 (1)生理需要。这是人类为了维持其生命最基本的需求，也是需求层次的基础。 (2)安全需要。当一个人的生理需求得到一定满足之后，他就想满足安全的需求。 (3)社交需要。当生理及安全需求得到相当的满足后，社交需求便成为一项重要的激励因素。 (4)尊重需要。每个人都有一定的自尊心，即希望别人对自己的工作、人品、能力和才能给予承认的较高的评价，希望为他人所尊重。 (5)自我实现需要。自我实现的需求包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。 表1- 员工需要层次分析 1.2 双因素理论 双因素理论的主要观点有： （1）赫茨伯格把能够激励职工的工作热情，从而提高工作效率这类因素称为“激励因素(Motivator)”；把只能消除职工的不满、怠工和对抗，但不能使职工变得满意这类因素统称为“保健因素(Hygiene)”。 （2）激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为。 这种理论与马斯洛的需求层次论之间具有很强的关联性。详见下图。 1．3 ERG理 美国耶鲁大学的克雷顿·阿尔德佛（Clayton·Alderfer）通过调查研究，在20世纪70年代提出了“生存（existence）、关系（relatednese）、发展（growth）理论”，这是对马斯洛的需要层次理论的一种修正，他提出人们共存在三种核心的需要，即为生存、相互关系和成长，简称为ERG理论。 其相似的地方如下表所示。 ERG理论除了用3种需要代替马斯洛的5种需要外，与之不同的是，阿尔德佛还提出如下观点： （1）人的各种需要一般来说是由低向高逐步发展的，而且低层次需要的满足程度越高，对高层次的需要就越强烈。 （2）人的需要并不是完全生来就有的，有些需要是通过后天的学习，培养之后才产生的，尤其是高层次的需要，比如成长的需要。 1.4 成就需要理论 麦克利兰认为，人们有追求成就的要求，工作若能给人以发挥其技能的机会，或对人的能力提出挑战，则工作本身就可以使人感到满足。具有强烈成就需要的人往往具有以下3种性格特征： （1）谨慎地设定具有挑战性的目标。 （2）喜欢通过自己的努力解决问题，不愿依赖偶然的运气获得成功。 （3）希望尽快得到工作绩效的反馈。 2． 过程型的激励理论 2.1 期望理论 有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖励的能力的期望。具体见下图。 （1）“某项活动成果的吸引力”指一个人对某项活动所可能产生的成果的主观评价，也即效价。 （2）“获得预期成果的可能性”，即期望值，指一个人对完成某项活动并获得预期成果可能性