工作中的10大误区.pptVIP

职业工作中的11大误区 韩清波 大纲 第一项 拒绝承担个人责任 第二项不能将工作上下延伸 第三项 只重结果 忽视思想 第四项 在公司内部形成对立 第五项 一成不变的工作方式 第六项 忘了公司的命脉：利润 第七项 只见问题 不看目标 第八项 把上司、同事当哥们儿 第九项 未能设定标准 第十项 纵容能力不足的人 第十一项 眼中只有超级巨星 一、拒绝承担个人责任 1、 有效的职业者，为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题不要在错误是谁犯的上面浪费时间、认错是一种负责任表现培养对事情结果负责的精神从小抓起、从小事抓起案例：“儿童教育的差别”（孩子撞到桌子或摔倒）、“火车站的一家三口”、“美国警察与小孩” 一、拒绝承担个人责任 2、“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”少说“我以为”“不停地辩解”= 错上加错，“我以为”= 不认真、不负责中国员工和外国员工的差别自觉性+主动性 一、拒绝承担个人责任 3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室、同事与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业人必不可少的素质。 案例：“以色列的周边环境”（东北及北边是黎巴嫩和约旦；东边是伊拉克；东南是沙特；南面是埃及；西面是地中海。）  二、不能将工作上下延伸 1、 同事或自己离开办公室一天，不会引发混乱，电话不断。 一个企业重要的在于制度和文化 2、 需要“少不了自己”的感觉有了制度和文化，企业不一定需要强人 二、不能将工作上下延伸 3、未能自我训练，主动学习和沟通，提升自己绩效“随时、随地、随人、随事”是一种直接、有效的学习和沟通方法，特别是领导和同事的要求和想法(例报表格式)4、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪为公司培养接班人是职业人的一项重要工作(美国总统) 三、只重结果、忽视思想 1、成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间的差别——成功者拥有良好的职业习惯案例：“拿破仑的故事” 2、思想在启发，不在教条思想的建立在于启发而不是教条。教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了 三、只重结果、忽视思想 条条框框，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。思想教育有助于习惯的形成。案例：“一题多解—中美教育之差别” 三、只重结果、忽视思想 3、 想法—触动—行为—习惯思想教育有助于习惯的形成案例：“新加坡的公共秩序的管理”思想决定命运请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。 四、在公司内部形成对立 1、谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”公司我们是公司的职员，公司是我们每一位职员的公司案例：“他们是谁”常说“你们、他们”的后遗症疏离感、久而久之会破坏团结 四、在公司内部形成对立 提升企业的工作效率、形成良好的企业文化、推动企业发展的巨大力量案例：“在美国做车的日本人”2、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人为客户解决问题电话问讯是常见的为客户解决问题的方式之一 四、在公司内部形成对立 案例：“德国贝尔·上海公司接电话的艺术”接电话的三个毛病——不在、不知道、这不归我管从思想入手进行规范、培养团队意识、增强集体荣誉感是避免发生上述几个错误的方法永远不说我不知道。——苏州·喜来登酒店案例：“对客户负责”礼貌地问候礼貌地问候是增进了解、拉近距离的开始 五、一成不变的工作方式 一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 X-Y-Z理论 X理论 强势管理 X理论 参与管理 Z理论 综合运用 + = 假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考 假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力 假设人是： 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性 X Y 第一个，这个人是什么时候生的？这个叫做时辰，中国人叫做子午头号数，西方人叫星相学，其实是有道理的，什么时候生的。听说1月、2月、3月生下来的人，比较固执，4月、5月、6月生下来的人比较浪漫，7月、8月、9月生下来的人比较谨慎，10月11月12月生下来的人比较喜欢掌权，这个就叫做对人的个性了解。其实我是大略地讲，你给他细分，再往下还可以细分。请问，你注意到了吗？ 　　第二个，什么地方生的？生在杭州跟生在银川不一样，生在西藏跟生在上海不一样，生在哈尔滨跟生在三亚不一样，你注意到这个地球的磁场影响人的脑门。 　　第三个是血型，A型血的人，做事情特别谨慎，但是他的缺点是优柔寡断，B型的人他的优点，缺点是大而化之。所以，外交官是出生B型。O型的人，非常的