组织管理能力教材.pptVIP

高效授权的益处 扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平 提高你的团队管理作用，改善领导才能 职务说明体系 1. 2. 3. 团队冲突是不可避免的 团队冲突的类型 利益冲突 性格冲突 情感冲突 工作冲突 资源冲突 解决冲突的5个步骤 1.勇于承担责任 2.开诚布公讨论 3.寻求解决方案 4.达成一致意见 5.后续协调完善 组织团队沟通 1、开放的沟通氛围 2、良好的沟通态度 3、多种沟通平台 4、便捷的沟通工具 5、具备沟通技能 人体 什么是核心流程 公司 组织架构　　骨　　架构 管理流程　连接所有骨使整 个人体结构协调工作的神经 系统 战略规划 预算 人力资源规划 核心流程　在一定骨之间发 挥重要功能的肌肉 产品开发 产生订单 订单履行 支持功能 核心流程的特点 一系列向客户递交价值的 “自始至终”的决策　信息 材料　资金流和活动 贯穿各职能部门 决定公司的战略性竞争优势 业务流程再造重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素 服务 收款 装运 生 产品 　　 订单 合同 技能 结构 衡量标准 角色 公司标准 系统 业务流程再造旨在通过缩短流程时间、提高质量和降低成本,大幅度地改进业绩 通过从根本上改进 竞争实力　新的业 务流程会带来更高 的销售收入　创造 更多的价值 时间如， 订贷到送货时间 供应到货时间 上市供应时间 质量如， 重复工作 客户回报 服务质量 成本如， 人事,资本和非产品的相关材料成本 保修成本 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 团队的建设与发展是有一定阶段、规律和方法的! 团队建设具有一定的规律, 一般经过以下的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段 外部支持 一致的承诺 开放的 沟通 相关的技能 相互的 信任 有效的结构 分享成果 恰当的 领导 清晰的 目标 良好的文化 影楼企业如何建立一支高效的团队? 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 确立团队要求 核心组 招集关键的人 团队发现 定义目标和范围 识别技能 团队发布 团队形成 团队终止 庆贺成功 重新指派团队成员 回顾和学习 对照目标衡量成就 角色分类 改进流程 及时培训 评估团队 行动计划 业绩评价 演练冲突管理 确定团队运作指南 确定方向 决定责任制还是自制的团队 定义角色和职责 团队训练 监控进度与目标的对比情况 高效能团队是需要经营与管理的! 团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。就像: 一：沙土与混凝土 二：信任与水 三：领导者-搅拌工 四：沟通与搅拌 企业文化的构成与内涵 物质文化 制度文化 精神文化 企业精神文化层的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等 制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等 企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等 企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化教育的核心；制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体；三者互相作用，共同形成企业文化的全部内容 理念层文化 团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？ 团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力