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江苏XXXX科技有限责任公司 质量手册 SY PAGE \* Arabic 2 / NUMPAGES \* Arabic 39 质量手册 受控状态： 编 号：SY-QM-2017 编制 审核 批准 签名 日期 0.1目 录 0.2文件修改记录 0.3质量管理手册发布令 0.4质量手册管理 0.5 批准页 1公司简介 2范围 3术语和定义 4公司环境 4.1理解公司及其所处的环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围 4.4质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2质量方针 5.2.1建立质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3公司的岗位、职责和权限 6策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.2质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6公司的知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5文件化信息 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2产品和服务要求的确定 8.2.3产品和服务要求的评审 8.2.4产品和服务要求的更改 8.3产品设计和开发 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 8.4.1总则 8.4.2控制类型和程度 8.4.3提供给外部供方的信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外部供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后的活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 9.3.1总则 9.3.2管理评审输入 9.3.3管理评审输出 10改进 10.1总则 10.2不合格和纠正措施 10.3持续改进 附件一 公司的组织结构图 附录二 公司产品流程图 0.2文件修改记录 版本 修改前内容 修改后内容 修改者 日 期 B/0 ISO9001-2015换版 全部 高X华 2017.01.01 0.3质量管理手册发布令 本公司依据ISO9001：2015《质量管理体系—要求》编制完成了《质量手册》 ，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理：杨X平 2017年01月01日 0.4批 准 页 公司依据ISO9001:2015 《质量管理体系-- 要求》，结合公司实际情况制定了《质量手册》。本手册符合国家法律法规及制造行业的实际情况，真实地描述了公司质量管理体系，是公司所有质量管理活动的准则。经公司总经理批准后发布，自2017年01月01日起正式实施，全体员工必须严格遵照执行。 总经理： 杨X平 2017年01月01日 0.5质量手册管理 0.5.1 手册的编制、审核、批准和发布 公司质量管理手册由品控部负责编写，经公司各部门会议审核，总经理批准、发布，同时公布实施日期。 0.5.2 手册的文件编号SY-QM-2017。 0.5.3 手册版本标识采用英文大写字母表示，从“A”起顺序进行。 0.5.4 手册的受控状态以“受控”和“非受控”表示。 0.5.5 手册出版形式有书面文件和电子文件两种。 0.5.6 手册的发放和保管 a) 由品控部统一依据《文件化信息管理程序》发行； b) 非受控的手册按合同要求提供顾客，特殊情况需向外部提供手册时，须经总经理批准。 0.5.7 手册的更改 ａ）手册在下述情况时需修改或换版： 1．质量管理职责变更时； 2．手册中规定的质量活动需要更改时； 3. 质量方针改变时； 4. 所采用的标准、政策、法律修改时； ｂ）手册的修改或换版应按《文件化信息管理