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- 2019-11-27 发布于湖北
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;;;;主题三 质量控制的基本原则与方法;主题四 前厅部主要工作的质量控制;;;;;;;;五、前厅收银的质量控制
(一)事前控制
(1)服务程序
(2)服务时限
(3)设施设备
(4)服务态度
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