海关IT网络故障检查流程(2).doc

大铲湾海关网络总结及检查流程 为了保证海关各网络系统的运行，保证海关在大铲湾的各项业务开展，大铲湾海关建立了完备的网络基础架构，现总结如下。 一．光纤布线系统 说明：港区内完成5条光纤，使用情况见下表。港区外租用中国网通1对光纤，连接控制大楼和海关大楼。 序号 起点 终点 芯数 已用芯数 1 控制大楼三楼 1号闸口1F机房 24 22 2 控制大楼三楼 1号闸口2F机房 24 10 3 控制大楼三楼 查验场2F机房 24 22 4 1号闸口1F机房 1号闸口2F机房 24 8 5 1号闸口1F机房 查验场2F机房 24 8 二．办公网/电子闸/H2000系统 网络拓扑 网络拓扑图如下： 说明：(1) 大铲湾海关目前规模，整个网络架构为两层架构，即访问层和核心层，这种架构在目前的情况下是比较适合的，可以做到数据的快速转发和网络的高可靠性。 (2) 核心层采用两台Cisco4503交换机，之间使用光纤连接，核心交换机起用HSRP，保证在一交换机故障时，另一交换机能接替工作，实现数据的冗余架构。 (3) 访问层交换机同时接入两核心交换机，上连端口起用STP协议，此连接可以保证两种情况的数据冗余，一是当一个交换机故障时，访问层交换机自动切换到另一交换机；二是保证在一访问层交换机上连端口线路或者端口故障，自动切换到另一交换机。 (4) 与海关总关的连接。目前架构为连接到一台华为MSTP光传输和复用设备，通过该设备与海关总关的连接。同时热备用了中国电信的2M数字电路，如出现中国网通光纤中断等事故，网络可自动切换到中国电信的线路上。 2、网络故障诊断流程 故障现象：由于我们没有对海关的关键网络没有监控，故通常故障现象为3号闸口刷卡后提示通信失败。 下面为故障具体处理流程： 检查方式有：拨打DCB1海关内线电话，如不通，网通光纤故障。由于我们有两条备用的2M数字电路，需要进一步检查数据网络是否正常。 我公司可到3F，查看设备工作是否正常。 具体查看流程如下： 检查设备灯状态： 光传输设备状态： 红色圈部分 设备位置 正常状态 故障状态 跟进方式 　6号机柜 除RVL与LMC其他全部绿灯 RVX，RVL，YNC，LMC灯不亮灯 该设备位于7机柜，上图中间红色圈部分正常为除RVL与LMC其他全部绿灯，故障为RVX，RVL，YNC，LMC灯不亮灯，需要报告处理。 电信DTU设备状态 设备位置 正常状态 故障状态 跟进方式 　7号机柜 Rlos灯灭 Rlos灯亮红 对端线路故障 Llos灯灭 Llos灯亮红 重启设备  电信协议转换器 设备位置 正常状态 故障状态 跟进方式 　7号机柜 L/A常亮 L/A灭或变红 重接与DTU连线 Cisco 4503交换机 使用笔记本连接判断 拨打海关值班电求协助，确认大铲湾网络是否正常。