质量管理工具相关知识介绍.ppt

第1节 质量变异及特性;一、质量变异的分类;一、质量变异的分类;一、质量变异的分类;一、质量变异的分类;一、质量变异的分类;二、质量变异的规律;三、过程状态的模式;四、质量控制的数据;四、质量控制的数据;四、质量控制的数据;第2节 质量管理的七种基础工具;第2节 质量管理的七种基础工具;如何选择使用质量工具（一） ;如何选择使用质量工具（二）;质量工具矩阵（一）;质量工具矩阵（二）;一、流程图;流程绘制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一个主要流程细化并进行评估，最后发现流程的改进空间;流程绘制要求先把流程树划出; ;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（1）;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（2）;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（3）;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（4）;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（5）;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（6）;流程KPI评估基础数据表;第三级流程时间绘制;然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制（9）;一、流程图;过程分析—流程图（一）;产品报修;流程图的基本符号;流程图的绘制;用流程图进行过程分析主要考虑： 产品过程输出缺陷或问题的重点关注区域在哪些环节或步骤上。 流程中的非增值步骤或环节在何处，如返工/返修环节或步骤等。 流程中是否有“瓶颈”