《电脑维护专家系统的设计与实现》-毕业论文（设计）.docVIP

中南林业科技大学本科毕业设计 电脑维护专家系统的设计与实现 PAGE 第 PAGE 21 页 1 引言 1.1研究背景与意义 最近十几年来我国电脑数量不断增加，电脑的数量反映了电脑维修服务业的发展前景。电脑属于电子类产品，基于其自身的特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前我国的消费水平看来，坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。前几年，电脑维修服务是厂家的事，维修服务是售后服务的一部分。现在IT行业流行服务外包，即把某项服务承包给专门的企业来完成，同时也给个体经营商户带来的了利润空间。电脑厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，电脑维修服务已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服务。电脑维修服务业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，市场在一步步地扩大。 随着计算机技术和通信技术的迅速发展和广泛应用，人类已经从工业革命时代进入了信息时代。计算机正通过各种方式渗入政治、经济、和社会生活的各个方面并改变着人类的生存和发展方式，无论是在乘坐电梯、飞机、应急求助或是日常事务中，还是在国家经济运行、安全防御等方面，都需要依赖于复杂的计算机系统的支持，据中国互联网络信息中心(CNNIC) 2010年7月15日发布的统计报告显示，截至2011年