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客户关系管理解决方案 流通企业客户关系管理工作目标 建议解决方案 系统组成 “一卡通”会员管理系统 呼叫中心（Call Center） 顾客智能分析系统 顾客触摸屏（Kiosk）自助查询系统 短信、邮件平台与接口 RFID高端会员顾客自动识别系统 移动POS收款系统 客流统计分析系统 顾客一卡通系统 客户服务中心的组成 顾客智能系统ＣＩ 顾客组成分析 品牌顾客组成分析 大类顾客组成分析 顾客价值分析 各类顾客分类消费分析 各类顾客品牌消费分析 各类顾客购物日期分析 各类顾客购物时段分析 各级顾客购物价格分析 单个顾客喜好分析 顾客生命周期分析 顾客流失预警 顾客营销活动分析 顾客雷达分布图 Call Center 系统 Call Center 后台系统 顾客交互平台 顾客导航系统 RFID会员自动识别系统 系统产品组成 发射天线：用于发射一定频率的无线电信号，当射频卡进入发射天线工作区域内产生感应电流，射频卡获得能量被激活。 射频卡：平时处于休眠状态，当进入工作区后，被发射天线发出的无线电信号激