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销售员培训课件3.pptxVIP

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;目录;2010年,全球3G新增用户已达到2.8亿,年增长率为43.5%;4;5;天翼3G智能手机是什么?;;优势二、网络稳定,网速快;9;10;11;营业厅演示5必装4必会内容;目录;;菜单键;;;;;;;;;;目录;营业厅演示5必装内容;;;;;;;;;;;;;手机生活—大众点评;;目录; 销售不是一股脑的解说商品的功能。因为,您根本不知道:客户的需求是什么? 销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您,但他可以不买您的东西来赢您啊。 销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉,那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢? 销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。没有互动,怎么可能掌握客户的需求呢? 销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,才会信任您所说的话。 ; 销售就是介绍商品提供的利益,引导客户购买,从而满足客户特定需求的过程。;体验营销的三个基本特质:;营业厅销售SOP;2、销售框架;步骤:;步骤:;步骤:;步骤:;步骤:;用户类型;3、解答异议- 异议处理三部曲;案例1:客户:智能手机对我没什么用,我平时很忙打电话比较多的!;案例2:客户:这个手机太贵了! 异议处理话术: 是的,表面上看我们的这个手机价格是比较高,(先肯定) 不过这是市场上最新款的行货3G智能手机,功能齐全,外观非常时尚,我们这里这款手机卖得很好的。 (再否定);练一练: 每组选一条,编异议处理话术 听说电信的手机信号不大好! 129这款赠送的手机太差了,不好,219元又太贵了,我用不了这么多话费。 你们电信手机为什么没有诺基亚的? 你们的套餐还要求在网两年,时间太长了! 这个手机颜色不好看。 智能手机需要预存的话费太多了! 手机上网流量收费很贵的。 我不喜欢触摸屏的手机,不习惯。;

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