销售员培训课件3.pptxVIP

;目录;2010年，全球3G新增用户已达到2.8亿，年增长率为43.5%;4;5;天翼3G智能手机是什么？;;优势二、网络稳定，网速快;9;10;11;营业厅演示5必装4必会内容;目录;;菜单键;;;;;;;;;;目录;营业厅演示5必装内容;;;;;;;;;;;;;手机生活—大众点评;;目录; 销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？ 销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您啊。 销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？ 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？ 销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。 ; 销售就是介绍商品提供的利益，引导客户购买，从而满足客户特定需求的过程。;体验营销的三个基本特质:;营业厅销售SOP;2、销售框架;步骤：;步骤：;步骤：;步骤：;步骤：;用户类型;3、解答异议- 异议处理三部曲;案例1：客户：智能手机对我没什么用，我平时很忙打电话比较多的！;案例2：客户：这个手机太贵了！ 异议处理话术： 是的，表面上看我们的这个手机价格是比较高，（先肯定） 不过这是市场上最新款的行货3G智能手机，功能齐全，外观非常时尚，我们这里这款手机卖得很好的。 （再否定）;练一练： 每组选一条，编异议处理话术 听说电信的手机信号不大好！ 129这款赠送的手机太差了，不好，219元又太贵了，我用不了这么多话费。 你们电信手机为什么没有诺基亚的？ 你们的套餐还要求在网两年，时间太长了！ 这个手机颜色不好看。 智能手机需要预存的话费太多了！ 手机上网流量收费很贵的。 我不喜欢触摸屏的手机，不习惯。;