消费者群体心理与消费者行为培训.pptVIP

三、主要参照群体对消费者行为的影响 （一）朋友群体 （二）工作群体 （三）虚拟群体或团体 （四）名人和其他的参照群体 任务三 消费者群体的类别与意义 复习： 1、什么是群体？ 两人或两人以上，通过一定的社会关系结合起来进行共 同活动而产生相互影响的集体。 2、什么是参照群体？ 指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体或 个人。 3、主要参照群体有哪些？ 朋友群体 工作群体 虚拟群体 名人和其他 在学习了群体的基本概念之后，我们今 天来一起学习一下任务三消费者群体的类别 与意义，在了解消费者群体类别的基础上重 点学习任务四主要消费者群体的心理和行为。 任务三 消费者群体的类别与意义 任务三 消费者群体的类别与意义 一、消费者群体的类别 （一）消费者群体的含义 消费者群体：是由具有某种共同特征的若干消费者组成的群体。 那么消费者群体是怎样形成的呢？ 任务三 消费者群体的类别与意义 （二）消费者群体的形成 1.消费者群体形成的内在因素 内在因素：消费者因其生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体。 2.消费者群体形成的外在因素 外部因素：不同消费者群体的形成，还受一系列外部因素的影响。这些外部因素包括：生产力发展水平、文