网络舆情的三个世界.PDFVIP

信 息 化 研 究 2016 年第20 期 总第109 期 国家信息中心信息化研究部 2016 年 12 月 11 日 网络舆情的三个世界 ——社会情绪、民意表达与话语权博弈的三维分析 孙立明1 【摘 要】网络舆情是中国情境下个体表达、公共意见最集中的 反映。舆情庞杂的内容、情绪化表达与快速多变的特点，正是当下社 会心态、社情民意以及各种社会矛盾冲突的真实写照。本文从概念、 演化和互动三个维度给出了一个关于网络舆情的分析框架和研究进 路，认为民意、社会情绪与话语权博弈构成了网络舆情的三大主题， 网络公共领域与舆论场域是舆情生成的结构性条件，网民、意见领袖、 政府、企业等社会主体在舆情形成和演变中扮演着各自不同的角色。 网络舆情既是社会的表情和脉动，也是社会表演与博弈的舞台。 【关键词】网络舆情；舆论；民意；社会情绪；话语权； 1 孙立明，男，国家信息中心信息化研究部副研究员，研究方向：网络民主、网络舆情。 1 网络舆情的三个世界 ——社会情绪、民意表达与话语权博弈的三维分析 孙立明 一、中国语境下的网络舆情 网络舆情是当下社会关注的焦点。与现实社会的风平浪静相比，网络空间言 论世界给人的印象似乎完全相反，众声喧哗的场景，针锋相对的观点，层出不穷 的拍砖手法，无所顾及的冷嘲热讽，人格污蔑，下流漫骂也时有出现，充满火药 味和暴戾之气使互联网某种程度上变成了“情绪互联网”。同样，也是在这个互 联网上，五花八门的信息言论、新闻事件、社情民意通过网络快速传播，特别是 一些影响重大的公共事件，瞬间就广为人知，形成强大的民意浪潮，对政府部门 及相关主体构成巨大压力。另外，从上世纪90 年代末开始形成的“两个舆论场”， 到如今已经演变为多个舆论场。在互联网上，各种不同取向的意识形态、价值观 念、文化诉求、社会阶层、利益群体为争夺话语权进行的博弈无论是形式还是内 容都日趋复杂和激烈。在思想观念方面，意识形态中的左中右各派之间论战频频， 尤其当涉及 “普适价值”、“中国模式”、“毛泽东”、“美国”等敏感话题时 表现得更为明显；在社会群体和阶层关系方面，围绕城管、医患关系、拆迁等社 会焦点问题的观点也常常是针锋相对。这些都是传统媒体没有的现象。值得注意 的是，在网络空间，个人私生活往往转化为对社会问题的争论，传统的公共领域 与私人领域的划分越发模糊，比如张艺谋的超生事件就从名人生活隐私转化为对 计划生育政策的争论，而新近曝出的王宝强离婚案则再一次引发了人们对中国婚 姻现状的关注和讨论。 上述现象现在都被归入网络舆情的范畴，网络舆情好像是个大箩筐，无论公 共还是私人事物都可装入其中，看似杂乱无章的舆情言论成了一个可供开发利用 的信息矿藏。当下各类舆情监测、大数据分析机构大量涌现，成了热门的赚钱行 业就证明了这一点。网络舆情是一个汇聚了政府、市场和社会共同关注的领域。 政府意在通过舆情监测，发现问题，防范风险并引导舆论；企业想从舆情中获取 商业信息，提升品牌形象；学术界从舆情中发现了新的研究方向和学术资源；广 2 大网民在网络上表达意见、宣泄情绪，并不时在事件营造的网络狂欢中体验快感， 从过去“沉默的大多数”好像一下子变成了众声喧哗。 网络舆情是社会的晴雨表，如果说“舆论是社会的皮肤”的话，网络舆情更 进一步，俨然已成为“社会的表情与脉动”，成为各色人等粉墨登场的大舞台。 在一定程度上，不了解当下舆情，就无法了解当下的社会。 二、舆情、舆论与民意 目前，舆论、民意与舆情是三个意思相近且经常混用的概念。这一方面表明， 三者有许多相同的地方，存在内在的相互联系。但同时，它们各自在内涵、表现 形式、传播机制以及社会影响等方面又有所不同，许多情况下，如果不加区分使 用则会带来理解上的混乱。现代意义上的舆论、民意概念来自西方，一般对应的 英文是public opinion 。随着社会环境的变化其内涵也在不断变化，除了舆论、民