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表达方式： 特色 功能 优点 效益 提高、增加—满意度、效率、速度、质量 降低、减少—成本、损失、风险、压力 达成、满足—信息安全、信息完整性 保持、维持—客户满意度、竞争力 .... . 售前表达： 表达清晰，听起来不费劲 语音（高低） 语调（抑扬顿挫，不单调） 重音（突出重点） 停顿 …… .... . 售前表达： 表达清晰，听起来不费劲 语音（高低） 语调（抑扬顿挫，不单调） 重音（突出重点） 停顿 …… .... . 售前身体语言： 表情 站姿 移动 手势 眼神 外观 .... . 售前交互技巧 售前交互要给听众留下深刻印象 听众提出各种问题 售前提出各种问题 相互交互问答 几个关键点 识别各种问题类别、认真应答 提出打动听众的恰当问题、了解有价值信息、获得听众好感 双方交互要掌握大量应对技巧 .... . ----直真节点 北京直真节点技术开发有限公司 用我们精湛的技术 为您提供一流的服务 * 售前技巧与项目管理 杜北海 .... . 目 录 售前概述 售前项目策划 售前工作步骤 售前总结与知识管理 项目管理 .... . 售前人员角色的定位 低 高 顾问专业程度 销售意识 强 弱 专家型售前 知识型售前 市场型售前 技能型售前 技术型售前 销售型售前 .... . 售前人员应具