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九龙汽车售后服务培训资料 ;九龙汽车售后服务培训资料;1. 系统登录和密码修改;1. 系统登录和密码修改;2. 维修技术支持;2.1 客户档案建立;2.1 客户档案建立;2.1 客户档案建立;4. 点击 “下一步”后，出现下图所示的对话框，根据所提报档案车辆的型号，选择对应的“下一步处理人”，点击“发送”按钮将档案提交审核。表单通过审核后，流程结束。;2.2 车辆故障信息反馈;2.2车辆故障信息反馈;2.2车辆故障信息反馈;2.2车辆故障信息反馈;2.2车辆故障信息反馈;2.2车辆故障信息反馈;3. 配件业务管理 ;3.1 服务站配件采购流程; 3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程; 3.1 服务站配件采购流程; 3.1 服务站配件采购流程;3.1 服务站配件采购流程; 3.1 服务站配件采购流程; 3.1 服务站配件采购流程;3.2 配件发运流程;3.2 配件发运流程;3.3 配件政策;D. 无论区域内有无中心库，九龙公司直接与服务站进行配件结算，九龙区域中心库只负责按照售后服务部指令做出库处理； E. 如服务站不能按时结算配件款，售后服务部应停止对其供货；对结算规定日后一月内仍未付款的服务站，取消其服务站资格，由此造成的损