浅谈企业定岗定员的目的.docVIP

浅谈企业定岗定员的目的、影响因素和基本原则 一、定岗定员的目的 组织结构确定之后，如何实现业务流程的高效运作和部门职责的有效达成，定岗定员是实现这一目标的基本方法。定岗就是将部门职责和流程中相同或类似的一系列任务固定由一个人或一组人完成，定员则是在定岗的基础上追求提高效率、降低成本。有的一岗一人，有的一岗多人，有的一人多岗。 亚当·斯密在其不朽著作《国富论》中所描述的制作别针问题，生动表明了定岗定员的重要性：如果每个工人都完成从抽丝、拉直、切断、削尖的制作别针的全过程，则每人每天最多制作20根针；而如果将全过程分成若干工序，每个工人完成一个工序，则每人每天的产量可以提高到4800根。提高了240倍。定岗是按照专业化原则将一个整体分解为若干部分，然后将性质相同或类似的任务合并为一个岗位。定岗是重新检讨业务流程的良好时机，企业重新审定岗位时，都要对业务流程进行若干优化。 二、定岗定员的影响因素 定岗定员要根据企业实际情况（包括业务流程、技术水平、客户需求、员工能力、成本压力、机械设备、竞争对手的做法等）进行设计。 1、业务流程：业务流程是企业实现价值的过程，通俗地讲，流程就是企业怎样“做事”。在不同企业，某一部门职责相同（即“事”相同），但由于流程的差异（即“做事”的方式。有些学者把它称为企业文化。），可能导致岗位设置不同。 比如，一家企业的售后服务部原来的业务流程是售