某数码工程师销售技巧培训.ppt

神州数码售前工程师呈现技巧培训;游戏规则;目录;目录;第一部分：基本演讲技巧;控制紧张情绪 1、为何产生紧张情绪 2、紧张情绪的表现特征 3、正确疏导紧张情绪的能量;控制紧张情绪的方法 1、演练 2、身体活动有助于减轻紧张 3、在等待开始时，做适当练习 4、深呼吸，大声讲话 5、做一些自信的举动;动作语言 　 1、身体姿态 　　2、外观 3、手势 4、眼神　　 ; 动作语言--身体姿态 包括：基本姿态 站位 移动 面部表情; 动作语言--身体姿态 基本姿态 包括：脚位、腰部、肩部、头部。 ; 动作语言--身体姿态 站位 包括：位置、角度 ; 动作语言--身体姿态 移动 包括：速度、角度、转向 眼睛方向、步法　 ; 动作语言--身体姿态 面部表情 是发生在颈部以上各部位的情　 　　感体验的反应。 包括：微笑、目光; 非语言交流--外观 操作原则： 　　了解自我个性特点 　　ＴＰＯ原则：ＴＩＭＥ　时间 　　　　　　　　ＰＬＡＣＥ　地点 　　　　　　　　ＯＢＪＥＣＴ　对象 　　协调作用　; 动作语言--手势 种类：手指、手掌、手臂的协调动作 常见手势： 拇指显示 十指交叉 塔尖式手势 手掌：掌心向上、向下、食指、搓手掌、 鼓掌 臂势：交