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我们是谁？ 1、购物“指路人” 2、我们是满足客户需求的人 3、优秀的导购本身就是一个卖点 4、我们也是一名消费者 苏毅军 课程大纲 销售两大原则 我们首先是一名消费者 消费者心理分析 听消费者怎么说 一、 二、 三、 四、 一、我们首先是一名消费者 每个人都扮演着消 费者与销售者的双重角色。 要成为一名合格的销售者，首先要知道自己是一名消费者。 古语云：“攻心为上，攻城为下” “心战为上，兵战为下” 而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。 二、消费者购买心理分析 客户购买的两大理由 需求的解决 愉快的感觉 24年专注婴童护理，品质保证。 全国销量第三，国内品牌第一。 远销欧美30多个国家 10万级无尘净化车间 例如： 1、专家佐证法 2、合作机构 3、行业评价 1、限时促销策略 2、即将停售的运用 3、促销上，买赠可取，打 折次之。 记住：消费者不是图便宜， 而是想占便宜。 1、主动热情 2、注重礼仪 3、个性化方案 * 三国时期，诸葛亮因错用马谡而失掉战略要地——街亭，魏将司马懿乘势引大军15万向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。当时，诸葛亮身边没有大将，只有一班文官，所带领的五千军队，也有一半运粮草去了，只