班组长综合能力提升-学员版.pptVIP

班组长综合能力提升;学习五到一 二 三 ;第一章：管理者的角色认知;一、管理者的“三忙”困扰与原因;管理的管理困惑分析人难管事太杂;困 扰 原 因从基层(操作员);二、管理者的十种类型1、( ;三、管理的基本定义;管 理 定 义 之 二竹官理;Manage管 理 定 义 之;管理定义之四---名人谈管理;名人谈管理管理靠( ;管理者对三个阶层人员的不同立场;误区一：“( )代表”;五、管理者的使命提高提高防止降;六、管理者的九重角色;七、管理者的管理原则不抱怨原则;八、成功管理者的个性特点孙子认;九、管理者应具备的条件与能力;管理者应具备的条件良好的职业道;管理者应具备的能力1、 ;第二章 班组长应有职业态度（素;（ ）改变 则 （ ;1．事业惧高症2．相互（ ;为（ ）工作 珍惜目前的;（ ）的心态 建;第三章、班组长的沟通能力;一、沟通的障碍________;二、沟通的内涵和实质沟通就是争;沟通的目的;沟通过程的原理模型时间、时机、;三、沟通技巧问卷检测;四、如何与上司、平级、下级间如;向上沟通六原则！领导绝对不会有;*向上沟通服从、尊重上级是基础;怎样接受与执行上司的指示命令接;命令接受后的思考---6W3H;*如何有效向上司建言在适合的情;怎样对待上级领导的批评(1)批;*平行沟通平等互惠、分工合作建;与