教师礼仪培训讲义.pptVIP

第二节 表情举止 二、举止优美文雅 坐定时 (1) 上体保持挺直。 (2) 座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。 (3) 男士双膝可打开，但应比肩窄，脚跟、尖平行 朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧， 两脚平行相靠。 (4) 男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放 置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣 相握放于双腿1/2处。 第二节 表情举止 二、举止优美文雅 离座时 (1) 上体微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、 含胸。 (2) 一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使 身体离开座位。 (3) 离座前应做好准备，避免掉落或遗漏物品， 引发不必要动作出现。 第二节 表情举止 情景模拟——坐姿训练 集体体验标准礼仪坐姿 请两名学员演示优雅的坐姿 内容：入座、坐定、离座 场景： (1)工作换岗时,如何保持自 然优雅的坐姿 (2)休息用餐时如何使用坐姿 非礼仪坐姿 礼仪坐姿 第二节 表情举止 二、举止优美文雅 4﹑蹲势：男女士蹲立同样要求——稳定、安全、庄重。 具体要求： (1)下蹲时，先向前一步，保持上体正直，重心下降，屈膝 下蹲。 (2)高低式蹲姿：蹲下时，一脚在前，全脚掌着地，小腿与地面垂直。一脚在后，是支撑点，脚跟提起，前脚掌着地，重心在后脚上。 (3)交叉式蹲姿：女士裙装必须采用的蹲姿。下蹲后两脚双膝交叠，在后方的膝部紧贴前方腿的小腿近脚跟处外侧。 (4)起立时，保持身体正直，肩部先起，不可臀部先起。 男士蹲姿 第二节 行为举止 情景模拟——蹲姿训练 完美的蹲姿 第三节 语言交流 一、声音悦耳动听 二、讲话谦和有礼 三、多用敬语雅语 四、倾听虚心耐心 五、礼貌电话沟通 第三节 语言交流 一、声音悦耳动听 志愿者说话要控制音量，在国际交往 中，讲话音量被视为一个人教养和素质的 直接体现。 志愿者如果是近距离为游客服务，采 用对方听得清楚的音量就可以。 第三节 语言交流 二、讲话谦和有礼 志愿者说话要注意语态，即交谈时的 神态：既要亲切友善，又要舒展自如，做 到不卑不亢，恭敬有礼。 第三节 语言交流 三、多用敬语雅语 敬语体现尊人谦己的为人态度，雅语 展示志愿者的文化素养。 最常用的礼貌语包括致谢语、请托语 和道歉语。 第三节 语言交流 四、倾听虚心耐心 在听对方讲话时要眼到、耳到、心到。 眼到：与人交谈要有目光交流。 耳到：倾听对方谈话要专心致志，不能 心不在焉。 心到：在对方讲话过程中要注意呼应和 反馈。 第三节 语言交流 五、礼貌电话沟通 志愿服务中有时需要电话求助，电话沟通时 应该注意： 内容简练：语言简洁，条理清晰，重点突出。 表现文明：态度文明，语言文明，举止文明。 忌不良姿势：边吃边讲、抢先挂断、摔话筒等。 情景模拟 要求： 充分运用本课所学礼仪知识技能，塑造阳光、快乐的自愿者良好形象，并且要体现新世纪大都市的城市亲和力。 谢 谢 THANK YOU 2010年2月27日 上 海 * 坐得正，站得直！ 让您的坐姿更端庄 为使你的坐姿更加正确优美，应该注意： 1、入座要轻柔和缓（至多坐满椅子的三分之二），起立要端庄稳重，不可让座椅乱响。 2、别免两腿过于叉开，不可以跷二郎腿，若跷腿时悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天。 3、坐下后不要随意挪动椅子，不抖动腿脚。 4、女士着裙装入座时，应用手将裙装稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。男士着西服则应将西服扣打开 5、起立时，右腿向回收半步，用小腿的力量将身体支起，并保持上身的直立状态。 走 姿 指的是一个人在行走之时所采取的具体姿势。 它以人的站姿为基础，实际上属于站姿的延续动作。与其它姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中。 它体现的是人类的运动之美和精神风貌。 流动造型的千姿百态 ——走出优美的身姿 女士走姿特点是：轻松、敏捷、健美。男士走姿特点是：协调、稳健、庄重、刚毅。???? 走的基本要领： 1、双目向前平视，面带微笑微收下颌。 2、上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。 3、手臂伸直放松，手指自然弯曲。 4、摆时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手 臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动