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章 消费者态度 ;态度的定义;态度的特性;态度构成的三个主要成分;一致性原则;态度三个成分的相互影响;态度的强度;态度的功能 （一）;态度的功能（二）;态度的效果层级;1.标准学习层级;2.低涉入学习层级;3.经验学习层级;4.行为学习层级;态度与行为的关系;态度对行为的影响;通过行为改变态度;行为与态度为什么不一致?;态度、情感和行为之间的关系？;态度的多属性模式;费雪宾模式的公式;突出信念;突出信念;合理行动理论的公式;图4-3合理行动的内涵;尝试理论;图4-4尝试理论的内涵;情感对态度的影???;要免于时间所产生对态度的影响;态度的变迁理论;1.自我知觉理论;2.社会判断理论;3.平衡理论;图4-5;4.认知失调理论;5.ELM理论;中央与边陲路径(一);中央与边陲路径(二);6.说服知识模式;改变态度的策略